Índice de contenidos
Proveedor: Bitopia LLC Plataforma: Come Together Sitio web: https://cometogether.ar Contacto: [email protected]
1. Introducción y aceptación
Estos Términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de Come Together (en adelante, la «Plataforma»), un servicio tecnológico desarrollado y proporcionado por Bitopia LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 20900 NE 30th Ave, Fl 8, Aventura, FL 33180, Estados Unidos.
Come Together permite a organizaciones crear, administrar y ofrecer experiencias, comunidades, eventos, actividades, reservas, contenidos, servicios y otras funcionalidades digitales o presenciales.
Al acceder o utilizar la Plataforma, los usuarios aceptan estos Términos en la medida en que resulten aplicables a su relación con Bitopia LLC.
Cuando una Organización haya celebrado un acuerdo comercial específico con Bitopia LLC, también se aplicarán las condiciones de dicho acuerdo, conforme a las reglas de prioridad establecidas entre las partes.
Si una persona no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades a las que resulten aplicables.
2. Definiciones
A efectos de estos Términos:
Bitopia: Bitopia LLC, propietaria y proveedora tecnológica de Come Together.
Plataforma: Los sitios web, aplicaciones, servicios, herramientas, interfaces, módulos y funcionalidades que forman parte de Come Together.
Cliente u Organización: Persona jurídica, institución o entidad que contrata, configura o administra servicios de Come Together para sus propias actividades.
Usuario: Persona que accede a la Plataforma, incluyendo administradores, operadores, miembros, participantes, invitados u otros perfiles autorizados.
Participante: Persona que se registra, solicita participar o participa en un evento o actividad administrada mediante la Plataforma.
Miembro: Persona que forma parte de una comunidad administrada mediante Come Together, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Organización correspondiente.
Comunidad: Espacio digital administrado por una Organización para gestionar miembros, contenidos, actividades, publicaciones, comunicaciones y otros recursos.
Reserva: Solicitud, asignación o confirmación de disponibilidad de un espacio, recurso, actividad o servicio mediante las funcionalidades habilitadas de la Plataforma.
Contenido del Cliente: Información, documentos, fotografías, publicaciones, mensajes, materiales y demás contenidos proporcionados por una Organización o sus usuarios autorizados.
Datos del Servicio: Información incorporada o procesada mediante la Plataforma en relación con las actividades del Cliente.
Servicios de terceros: Plataformas o proveedores externos integrados o utilizados junto con Come Together.
3. Naturaleza y alcance de los servicios
Come Together es una plataforma tecnológica multiproducto que permite a organizaciones crear, administrar y ofrecer experiencias, comunidades, eventos, actividades, reservas, contenidos, servicios y otras funcionalidades digitales o presenciales.
La Plataforma puede incluir, entre otras, las siguientes capacidades:
- Eventos y actividades: creación, publicación, inscripción, administración, acreditación, comunicaciones y seguimiento de participantes.
- Comunidades: creación y administración de espacios comunitarios, miembros, publicaciones, actividades, contenidos y recursos.
- Reservas (Bookings): publicación de espacios, recursos, servicios o actividades disponibles para reserva, gestión de disponibilidad, solicitudes, confirmaciones y cancelaciones.
- Operaciones: administración de equipos, permisos, accesos, asistencia, comunicaciones y procesos relacionados.
- Contenidos: publicación y distribución de información, documentos, fotografías y otros materiales.
- Integraciones: conexión con proveedores externos de autenticación, comunicaciones, pagos y otros servicios habilitados.
- Otras funcionalidades: productos, módulos, herramientas y servicios que Bitopia incorpore a Come Together en el futuro.
La disponibilidad de cada producto o funcionalidad dependerá de los servicios contratados, habilitados o configurados para cada Organización.
La incorporación de nuevas funcionalidades no implica automáticamente que todas las Organizaciones tengan acceso a ellas ni que estén incluidas en sus condiciones comerciales existentes.
Bitopia proporciona la infraestructura y tecnología de la Plataforma. Salvo acuerdo expreso en contrario, no organiza directamente los eventos, administra las comunidades de sus Clientes, presta los servicios publicados por ellos ni garantiza la disponibilidad de los espacios o recursos ofrecidos mediante la Plataforma.
4. Registro, cuentas y acceso
Algunas funcionalidades requieren autenticación o una cuenta de usuario.
Los usuarios deberán proporcionar información correcta y mantenerla actualizada cuando corresponda.
Cada usuario es responsable de proteger sus credenciales y evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
Las Organizaciones son responsables de asignar permisos adecuados a sus administradores y usuarios autorizados.
Bitopia podrá aplicar mecanismos de autenticación propios o de proveedores externos, según la configuración del servicio.
El acceso mediante un proveedor de identidad externo también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de dicho proveedor.
Los usuarios deberán informar cualquier sospecha de acceso no autorizado o uso indebido de sus cuentas.
5. Responsabilidades de las Organizaciones
Las Organizaciones que utilizan Come Together son responsables de la planificación, publicación, organización y administración de sus propias comunidades, eventos, actividades, reservas, contenidos y servicios.
Esto incluye, según corresponda:
- Definir requisitos de inscripción, membresía, reserva y participación.
- Obtener las autorizaciones y consentimientos necesarios.
- Establecer criterios de elegibilidad, admisión y acceso.
- Verificar la información requerida para sus actividades y servicios.
- Administrar aprobaciones, responsables y permisos.
- Mantener actualizada la disponibilidad de espacios, recursos y servicios.
- Establecer condiciones de reserva, modificación y cancelación.
- Gestionar comunicaciones con miembros, participantes y usuarios.
- Cumplir las normas de protección de datos aplicables.
- Adoptar medidas de seguridad y protección de participantes y usuarios.
- Cumplir las obligaciones relacionadas con menores de edad.
- Gestionar precios, cancelaciones, reembolsos y condiciones particulares de sus actividades o servicios cuando corresponda.
Las Organizaciones deberán utilizar la Plataforma conforme a las leyes aplicables y garantizar que cuentan con los derechos y autorizaciones necesarios sobre los datos y contenidos incorporados.
Las obligaciones legales que correspondan directamente a Bitopia como proveedor tecnológico no quedan excluidas por esta distribución de responsabilidades.
6. Usuarios, miembros y participantes
Los usuarios, miembros y participantes deberán cumplir los requisitos establecidos por la Organización responsable de cada comunidad, evento, actividad, reserva o servicio.
Las solicitudes de inscripción, membresía, acceso o reserva pueden estar sujetas a disponibilidad, aprobación, verificación de requisitos o confirmación por parte de la Organización.
El envío de un formulario o solicitud no garantiza automáticamente su aceptación, confirmación o disponibilidad.
Los estados de inscripción, aprobación, confirmación, reserva y asistencia dependen de los procedimientos configurados y de las decisiones de la Organización.
Las consultas relacionadas con admisiones, actividades, reservas, servicios o condiciones particulares deberán dirigirse a la Organización correspondiente.
7. Menores de edad y autorizaciones
Come Together puede ser utilizado para actividades, comunidades o servicios que involucren menores de edad cuando la Organización responsable haya habilitado las funcionalidades correspondientes.
Las Organizaciones deben determinar qué autorizaciones, verificaciones y medidas de protección resultan necesarias según la edad de los usuarios, la naturaleza de las actividades y la legislación aplicable.
Cuando una funcionalidad permita la intervención de padres, madres o tutores, su utilización deberá respetar los requisitos legales y operativos correspondientes.
La disponibilidad de herramientas de autorización no sustituye las obligaciones legales de la Organización ni garantiza, por sí sola, la validez de una autorización.
Bitopia no asume automáticamente la responsabilidad de verificar relaciones familiares, custodias o facultades de representación, salvo que exista una obligación legal o contractual específica.
8. Uso permitido y restricciones
Los usuarios deberán utilizar Come Together exclusivamente para fines legítimos y autorizados.
Queda prohibido:
- Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Intentar vulnerar mecanismos de autenticación o seguridad.
- Distribuir malware o código perjudicial.
- Interferir con la disponibilidad o integridad del servicio.
- Recopilar información mediante mecanismos no autorizados.
- Suplantar identidades.
- Incorporar contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros.
- Utilizar la Plataforma para fraude, acoso o comunicaciones ilícitas.
- Publicar información engañosa sobre actividades, espacios, reservas o servicios.
- Revender o explotar el servicio sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
También se aplica la Política de uso aceptable publicada por Come Together.
Bitopia podrá investigar posibles incumplimientos y adoptar medidas proporcionadas, incluyendo restricciones, suspensión de funcionalidades o cancelación del acceso cuando corresponda.
9. Comunidades, publicaciones y reservas
Las Organizaciones pueden utilizar Come Together para administrar comunidades, publicar información, ofrecer actividades, gestionar espacios y permitir solicitudes o reservas de servicios y recursos.
Cada Organización es responsable de la información que publica, las condiciones de participación, la disponibilidad de sus servicios y recursos, y las decisiones relacionadas con solicitudes, aprobaciones, reservas y cancelaciones.
La publicación de una actividad, espacio, servicio o recurso en Come Together no constituye una oferta realizada directamente por Bitopia LLC, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando una funcionalidad permita realizar reservas, la confirmación, modificación, cancelación o prestación del servicio dependerá de las condiciones establecidas por la Organización correspondiente y de las funcionalidades efectivamente habilitadas.
Las Organizaciones deberán comunicar a sus usuarios las condiciones aplicables, incluyendo, cuando corresponda, requisitos de acceso, horarios, disponibilidad, precios, cancelaciones, reembolsos y restricciones de uso.
Bitopia no garantiza que una publicación, reserva o solicitud implique la prestación efectiva de un servicio por parte de una Organización.
Los usuarios deberán respetar las reglas de participación y utilización establecidas por las Organizaciones, siempre que dichas reglas sean compatibles con la legislación aplicable y con estos Términos.
Bitopia podrá proporcionar herramientas para administrar contenidos, reservas, disponibilidad, comunicaciones y operaciones, sin asumir automáticamente la condición de parte en las relaciones jurídicas establecidas entre una Organización y sus usuarios.
10. Propiedad intelectual
Come Together, su software, diseño, marcas, interfaces, documentación y componentes tecnológicos son propiedad de Bitopia LLC o de sus respectivos licenciantes.
El uso de la Plataforma no transfiere derechos de propiedad intelectual a los Clientes ni a los usuarios.
Bitopia concede los derechos limitados de acceso y utilización que correspondan según estos Términos y los acuerdos comerciales aplicables.
Los Clientes conservan los derechos que les correspondan sobre sus propios datos y contenidos.
El Cliente autoriza a Bitopia a alojar, procesar, reproducir técnicamente, transmitir y presentar los contenidos en la medida necesaria para proporcionar los servicios contratados o habilitados.
Esta autorización no constituye una cesión general de propiedad ni permite utilizar libremente fotografías, datos personales o materiales de usuarios para publicidad ajena al servicio.
Los comentarios, sugerencias o propuestas de mejora podrán regirse por las condiciones específicas de los acuerdos comerciales aplicables.
11. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de información personal se describe en la Política de privacidad de Come Together.
Dependiendo del tratamiento realizado, una Organización puede determinar las finalidades y medios de utilización de los datos de sus miembros, participantes y usuarios, mientras que Bitopia presta servicios de procesamiento por su cuenta.
Bitopia también puede tratar determinados datos para finalidades propias, como administración de cuentas, seguridad, facturación o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.
Cada parte debe cumplir las obligaciones que le resulten aplicables.
La contratación o utilización de Come Together no constituye una garantía automática de cumplimiento de un régimen particular de protección de datos.
Las Organizaciones con requisitos específicos de protección de datos o GDPR pueden contactar a Bitopia para evaluar la viabilidad técnica, operativa y contractual de dichos requisitos.
12. Proveedores externos e integraciones
La Plataforma puede utilizar servicios externos de alojamiento, infraestructura, autenticación, comunicaciones y otras funcionalidades.
Las Organizaciones también pueden habilitar integraciones con proveedores de terceros.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a sus propias condiciones, políticas y restricciones.
Bitopia no controla de manera general los servicios independientes de terceros ni garantiza su disponibilidad permanente.
La información sobre proveedores que actúan como subencargados del tratamiento puede consultarse en:
https://trust.bitopia.digital/subprocessors
La inclusión de un proveedor en el Trust Center corporativo no significa necesariamente que intervenga en todas las implementaciones de Come Together.
13. Comunicaciones y notificaciones
Come Together puede facilitar comunicaciones relacionadas con comunidades, membresías, inscripciones, reservas, eventos, actividades y operaciones administrativas.
Estas comunicaciones pueden enviarse mediante correo electrónico, notificaciones de aplicaciones, WhatsApp, SMS u otros canales habilitados.
La Organización es responsable de determinar los destinatarios y de contar con las autorizaciones necesarias para las comunicaciones que configure.
Las comunicaciones promocionales pueden estar sujetas a requisitos adicionales de consentimiento y mecanismos de baja.
Los servicios de mensajería están sujetos a las Condiciones de mensajería de Come Together y, cuando corresponda, a las políticas de los proveedores externos.
Bitopia no garantiza la entrega instantánea o exitosa de todos los mensajes.
14. Tarifas y condiciones comerciales
El acceso a determinadas funcionalidades puede requerir contratación, suscripción o pago.
Los precios, plazos, condiciones de facturación, impuestos y demás obligaciones comerciales se establecerán mediante la propuesta, formulario de pedido, MSA u otro acuerdo aplicable.
Estos Términos no establecen una tarifa universal para todos los Clientes.
Los usuarios, miembros y participantes no quedan obligados automáticamente a pagar tarifas a Bitopia por el hecho de registrarse en una comunidad, evento o actividad, o de solicitar una reserva.
Las condiciones económicas de los servicios ofrecidos por las Organizaciones son responsabilidad de estas, salvo acuerdo expreso en contrario.
14.1. Pagos y proveedores externos
Come Together podrá incorporar funcionalidades que permitan a las Organizaciones gestionar cobros relacionados con eventos, actividades, reservas, servicios u otros productos mediante proveedores de pago externos.
Cuando estas funcionalidades estén disponibles, las transacciones podrán ser procesadas por proveedores independientes, como Mercado Pago, Stripe u otros servicios habilitados.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario, Bitopia LLC actuará como proveedor de la tecnología que facilita la integración y no como vendedor de los productos o servicios ofrecidos por las Organizaciones, ni como entidad que recibe o custodia los fondos de dichas transacciones.
Las Organizaciones serán responsables de establecer precios, condiciones de venta, políticas de cancelación y reembolso, obligaciones fiscales y demás requisitos aplicables a sus operaciones.
El procesamiento de pagos estará sujeto a las condiciones, comisiones, verificaciones y políticas de los proveedores externos correspondientes.
La disponibilidad de estas funcionalidades dependerá de su implementación, habilitación y configuración. Su inclusión en estos Términos no implica que actualmente estén disponibles ni garantiza su futura incorporación.
15. Disponibilidad, mantenimiento y modificaciones
Bitopia procurará mantener la Plataforma operativa y podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y mejoras.
El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, problemas de conectividad, servicios externos o circunstancias fuera del control razonable de Bitopia.
Las funcionalidades pueden evolucionar con el tiempo.
Cuando existan compromisos específicos de disponibilidad, soporte o niveles de servicio, estos se regirán por el contrato o acuerdo de nivel de servicio correspondiente.
Bitopia podrá modificar o discontinuar funcionalidades, respetando las obligaciones contractuales y legales aplicables.
16. Suspensión y terminación
Bitopia podrá restringir o suspender el acceso cuando existan razones justificadas relacionadas con:
- Incumplimientos contractuales.
- Actividades ilegales.
- Riesgos para la seguridad.
- Uso no autorizado.
- Obligaciones legales.
- Falta de pago, cuando corresponda contractualmente.
Las condiciones de terminación de servicios contratados se regirán por los acuerdos comerciales aplicables.
Cuando sea razonablemente posible, Bitopia procurará informar a los Clientes afectados y ofrecer una oportunidad de subsanación, salvo que la urgencia, la seguridad o la legislación aplicable requieran otra actuación.
La terminación del acceso no elimina automáticamente obligaciones pendientes ni determina por sí sola la eliminación inmediata de todos los datos.
17. Conservación, desactivación de cuentas y eliminación de información
La conservación y eliminación de datos personales tratados mediante Come Together se rige por la Política de privacidad, la Política de eliminación de datos de Bitopia LLC, los acuerdos contractuales aplicables y las obligaciones legales correspondientes.
Las funcionalidades de administración de cuentas pueden variar según el producto, la aplicación o la configuración de cada Organización.
Algunas aplicaciones pueden permitir la desactivación o baja de una cuenta directamente desde su interfaz. Estas acciones no implican necesariamente la eliminación completa de todos los datos personales asociados.
Los usuarios que deseen solicitar la eliminación de sus datos personales podrán hacerlo mediante el correo electrónico [email protected], independientemente de las funcionalidades de baja disponibles en cada aplicación.
Las solicitudes serán verificadas y evaluadas conforme a la política de eliminación de datos de Bitopia LLC y la legislación aplicable.
Cuando Bitopia procese datos personales por cuenta de una Organización, la solicitud podrá requerir la intervención o autorización de dicha Organización, en función de su condición de responsable del tratamiento y de las obligaciones aplicables.
La eliminación de datos podrá estar sujeta a requisitos de verificación de identidad, obligaciones legales de conservación, necesidades de seguridad, reclamaciones legales y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
La desactivación de una cuenta, la terminación de una suscripción o la finalización de una relación contractual no implican automáticamente la eliminación inmediata de todos los datos personales.
18. Garantías y limitaciones del servicio
Bitopia proporciona la Plataforma conforme a las funcionalidades y compromisos expresamente establecidos en los acuerdos aplicables.
Salvo garantía contractual expresa o disposición legal obligatoria, no se garantiza que todas las funcionalidades sean adecuadas para cualquier finalidad particular ni que el servicio permanezca completamente libre de interrupciones o errores.
Las Organizaciones son responsables de evaluar la adecuación de la Plataforma a sus actividades y requisitos particulares.
Ninguna disposición de estos Términos excluye garantías o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
19. Responsabilidad
Cada parte responderá por sus propias obligaciones conforme a la legislación y los acuerdos aplicables.
Bitopia no asume automáticamente responsabilidad por las decisiones organizativas, criterios de admisión, actividades presenciales, servicios prestados, reservas o contenidos administrados de manera independiente por los Clientes.
Las limitaciones de responsabilidad comercial que correspondan a una relación contractual específica se regirán por el MSA, formulario de pedido u otro acuerdo aplicable.
En ausencia de un acuerdo comercial específico, cualquier limitación de responsabilidad deberá interpretarse conforme a estos Términos y las disposiciones legales imperativas correspondientes.
Ninguna cláusula excluye responsabilidad por conductas u obligaciones respecto de las cuales la ley prohíba dicha exclusión.
20. Indemnización
Cuando corresponda legal y contractualmente, las Organizaciones serán responsables de las reclamaciones de terceros derivadas de contenidos que proporcionen, usos no autorizados de la Plataforma o incumplimientos de sus obligaciones.
Los mecanismos específicos de defensa, indemnización, notificación y cooperación entre Bitopia y sus Clientes comerciales se regirán por los acuerdos correspondientes.
Estos Términos no imponen automáticamente a los usuarios, miembros o participantes obligaciones de indemnización equivalentes a las asumidas por Clientes empresariales mediante un MSA.
21. Acuerdos comerciales específicos
La utilización de Come Together por una Organización puede estar sujeta a un Master Subscription Agreement (MSA), formulario de pedido, propuesta comercial u otro acuerdo celebrado con Bitopia LLC.
Cuando exista un acuerdo escrito vigente, sus disposiciones prevalecerán en las materias expresamente reguladas y en caso de contradicción, conforme al orden de prioridad establecido en dichos instrumentos.
Los participantes y usuarios que no sean parte de esos acuerdos no quedan automáticamente obligados por sus condiciones comerciales.
22. Modificaciones de los Términos
Bitopia podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en los servicios, requisitos legales o condiciones de funcionamiento.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de Come Together.
Cuando existan modificaciones sustanciales, Bitopia proporcionará las notificaciones exigidas por la legislación o los acuerdos aplicables.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente derechos contractuales consolidados cuando ello no esté permitido por la ley.
23. Legislación aplicable y controversias
Salvo disposición legal imperativa o acuerdo específico en contrario, estos Términos se interpretarán conforme a las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.
Para controversias comerciales entre Bitopia y una Organización, se aplicarán las reglas de jurisdicción previstas en el acuerdo correspondiente.
En ausencia de una disposición contractual distinta, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Miami-Dade, Florida, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos de consumidores, titulares de datos u otras personas cuando las leyes aplicables establezcan protecciones o jurisdicciones obligatorias.
24. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia en la medida permitida por la ley.
La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia definitiva a ese derecho.
Las relaciones comerciales entre Bitopia y sus Clientes son independientes y no crean automáticamente asociaciones, representaciones, relaciones laborales o empresas conjuntas.
Los encabezados se incluyen para facilitar la lectura y no alteran el alcance de las disposiciones.
25. Contacto
Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 Estados Unidos
Consultas generales: [email protected]
Trust Center: https://trust.bitopia.digital/
Subencargados del tratamiento: https://trust.bitopia.digital/subprocessors
Para consultas relacionadas con una comunidad, evento, actividad, reserva o servicio específico, los usuarios deberán contactar preferentemente a la Organización responsable.