Índice de contenidos
Responsable de la plataforma: Bitopia LLC Sitio web: https://cometogether.ar Contacto de privacidad: [email protected]
1. Introducción
En Come Together reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan nuestra Plataforma.
Esta Política de privacidad explica cómo Bitopia LLC («Bitopia», «nosotros») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege información personal en relación con Come Together.
Come Together es una plataforma tecnológica que permite a organizaciones administrar comunidades, eventos, actividades, reservas, contenidos, comunicaciones y otras funcionalidades digitales o presenciales.
Esta Política se aplica a los sitios web, aplicaciones móviles y servicios de Come Together, en la medida en que Bitopia intervenga en el tratamiento de datos personales.
También explica la distribución de responsabilidades entre Bitopia y las Organizaciones que utilizan la Plataforma.
2. Identidad y contacto
Come Together es proporcionada por:
Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 Estados Unidos
Consultas de privacidad: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Trust Center: https://trust.bitopia.digital/
3. Alcance de esta Política
Esta Política comprende el tratamiento de información relacionado con:
- Visitantes de los sitios web de Come Together.
- Administradores y operadores de Organizaciones.
- Miembros de comunidades.
- Participantes de eventos y actividades.
- Personas que solicitan o realizan reservas.
- Usuarios de aplicaciones móviles.
- Padres, madres, tutores y representantes, cuando corresponda.
- Personas que reciben comunicaciones mediante la Plataforma.
- Contactos comerciales y representantes de Clientes.
Las funcionalidades disponibles pueden variar según la Organización, el producto contratado y la configuración del servicio.
La presente Política también podrá aplicarse a nuevas funcionalidades incorporadas a Come Together, sin perjuicio de que determinadas actividades requieran avisos de privacidad adicionales.
4. Funciones y responsabilidades en el tratamiento de datos
4.1. Organizaciones como responsables del tratamiento
Cuando una Organización utiliza Come Together para administrar sus miembros, participantes, reservas, actividades o servicios, generalmente determina qué información necesita recopilar y para qué finalidades.
En esas circunstancias, la Organización actúa como responsable del tratamiento de los datos correspondientes, conforme a la legislación aplicable.
Entre sus responsabilidades pueden encontrarse:
- Determinar las finalidades de recopilación de información.
- Establecer los datos necesarios para cada actividad.
- Informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos.
- Obtener consentimientos o autorizaciones cuando sean necesarios.
- Establecer criterios de acceso y conservación.
- Atender solicitudes relacionadas con los datos que administra.
- Cumplir los requisitos especiales aplicables a menores de edad.
4.2. Bitopia como encargado del tratamiento
Cuando Bitopia procesa información por cuenta de una Organización, actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento, según corresponda.
En ese contexto, Bitopia procesa la información para proporcionar los servicios contratados, siguiendo las instrucciones autorizadas de la Organización y las obligaciones legales aplicables.
4.3. Bitopia como responsable de determinados tratamientos
Bitopia también puede determinar las finalidades y medios de ciertos tratamientos necesarios para su propia actividad, incluyendo:
- Administración de cuentas y relaciones comerciales.
- Facturación y gestión contractual.
- Seguridad de la Plataforma.
- Prevención de fraude y abuso.
- Atención de solicitudes y soporte.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Análisis operativo y mejora de sus servicios, conforme a las condiciones aplicables.
En esos casos, Bitopia asume las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento.
La condición de responsable o encargado depende de cada actividad concreta y no exclusivamente de quién almacena la información.
5. Información personal que podemos tratar
Según el producto, la configuración y la finalidad, Come Together puede procesar distintas categorías de información.
5.1. Información de identificación y contacto
Puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha de nacimiento o edad.
- País, región o ubicación administrativa.
- Identificadores de cuenta.
- Información de identificación personal, cuando la Organización la requiera.
5.2. Información de cuentas y perfiles
Puede incluir:
- Datos de registro.
- Identificadores de autenticación.
- Organización o comunidad a la que pertenece el usuario.
- Roles, permisos y responsabilidades.
- Preferencias de idioma.
- Información de perfil.
- Estados de activación y acceso.
Cuando se utilizan proveedores externos de identidad, Come Together puede recibir los atributos autorizados necesarios para autenticar o identificar al usuario.
5.3. Información de comunidades
Puede incluir:
- Membresías y asociaciones a comunidades.
- Información de perfiles.
- Publicaciones y contenidos.
- Participación en actividades.
- Permisos y roles.
- Interacciones y comunicaciones relacionadas con la comunidad.
5.4. Información de eventos y actividades
Puede incluir:
- Inscripciones.
- Formularios y respuestas.
- Requisitos de participación.
- Estados de aprobación y confirmación.
- Asignaciones de grupos.
- Acreditaciones y códigos QR.
- Registros de asistencia.
- Documentos y autorizaciones.
- Fotografías y contenidos asociados a las actividades.
5.5. Información de reservas
Cuando las funcionalidades correspondientes estén habilitadas, puede incluir:
- Identificación del solicitante.
- Espacio, recurso, actividad o servicio solicitado.
- Fecha y horario.
- Disponibilidad y confirmación.
- Estado de la reserva.
- Historial de modificaciones y cancelaciones.
- Información adicional requerida por la Organización.
5.6. Información de menores y representantes
Cuando una Organización administra actividades que involucran menores de edad, la Plataforma puede procesar información relacionada con:
- Identificación y edad del menor.
- Datos de padres, madres o tutores.
- Relaciones de representación.
- Autorizaciones.
- Contactos de emergencia.
- Requisitos específicos de participación.
La recopilación de estos datos depende de las funcionalidades habilitadas y de las decisiones de la Organización responsable.
5.7. Información especialmente sensible
Determinadas Organizaciones pueden configurar formularios que soliciten información adicional, como necesidades de accesibilidad, alergias, condiciones relevantes para una actividad u otros datos que, según la legislación aplicable, puedan considerarse sensibles.
Estos datos deben solicitarse únicamente cuando exista una finalidad legítima, una base jurídica adecuada y las garantías correspondientes.
Bitopia no requiere que todas las Organizaciones recopilen estas categorías de información.
5.8. Información técnica y de uso
Podemos procesar información técnica necesaria para operar, proteger y mejorar la Plataforma, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Sistema operativo.
- Identificadores técnicos.
- Registros de acceso.
- Fecha y hora de determinadas operaciones.
- Información de errores y rendimiento.
- Interacciones con funcionalidades.
- Registros de seguridad y auditoría.
El alcance de la información recopilada depende de las tecnologías efectivamente utilizadas.
5.9. Información de comunicaciones
Cuando se utilizan funcionalidades de mensajería, podemos procesar información necesaria para gestionar comunicaciones, incluyendo:
- Datos de contacto de destinatarios.
- Contenido de mensajes.
- Canal utilizado.
- Estado de envío o entrega, cuando esté disponible.
- Registros técnicos y operativos.
- Preferencias de comunicación y solicitudes de baja.
6. Origen de la información
Podemos obtener información personal:
- Directamente de los usuarios, mediante formularios, registros o interacciones.
- De las Organizaciones que administran actividades o comunidades.
- De administradores o representantes autorizados.
- De padres, madres o tutores, cuando corresponda.
- De proveedores de identidad utilizados para la autenticación.
- De integraciones y servicios externos habilitados.
- Automáticamente, mediante registros técnicos y tecnologías necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
La información obtenida dependerá de los permisos otorgados y de las funcionalidades efectivamente utilizadas.
7. Finalidades del tratamiento
La información personal puede utilizarse para:
Prestación de servicios: proporcionar las funcionalidades contratadas o habilitadas.
Administración de usuarios: gestionar cuentas, autenticación, perfiles, roles y permisos.
Gestión de comunidades: administrar membresías, publicaciones, contenidos y actividades.
Gestión de eventos: procesar inscripciones, aprobaciones, acreditaciones y asistencia.
Gestión de reservas: administrar disponibilidad, solicitudes, confirmaciones y cancelaciones.
Comunicaciones: enviar mensajes relacionados con actividades, servicios, cuentas y operaciones.
Soporte: responder consultas y resolver incidencias.
Seguridad: detectar accesos no autorizados, prevenir abusos y proteger los sistemas.
Administración comercial: gestionar relaciones contractuales, facturación y comunicaciones con Clientes.
Mejora del servicio: analizar funcionamiento, rendimiento y utilización de la Plataforma conforme a las condiciones contractuales y legales aplicables.
Cumplimiento legal: responder a obligaciones regulatorias, solicitudes válidas de autoridades y reclamaciones legales.
Los datos tratados por cuenta de una Organización no se utilizarán libremente para finalidades ajenas a la prestación de los servicios o a las autorizaciones y obligaciones aplicables.
Uso de datos e inteligencia artificial
Come Together podrá incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial, aprendizaje automático y otras tecnologías destinadas a mejorar la experiencia de los usuarios, optimizar procesos y desarrollar nuevas capacidades de la Plataforma.
Actualmente, Come Together no utiliza datos personales ni información proporcionada por las Organizaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
En el futuro, Bitopia podrá utilizar información anonimizada o agregada para el desarrollo, entrenamiento y mejora de modelos tecnológicos, siempre que dicha información haya sido transformada de manera que no permita identificar razonablemente a personas físicas y que el tratamiento esté permitido por la legislación y los acuerdos contractuales aplicables.
El uso de datos personales o información identificable para finalidades adicionales requerirá una evaluación específica y, cuando corresponda, una base jurídica válida, las autorizaciones necesarias y la actualización de esta Política.
8. Fundamentos jurídicos del tratamiento
Los fundamentos jurídicos dependen de la finalidad, el contexto y la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el tratamiento puede basarse en:
- Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento válido de la persona interesada.
- Intereses legítimos, cuando la legislación aplicable lo permita y se hayan evaluado los derechos de las personas afectadas.
- Otros fundamentos reconocidos por la legislación aplicable.
Cuando una Organización actúa como responsable del tratamiento, le corresponde determinar y comunicar los fundamentos jurídicos apropiados para los tratamientos que decide realizar.
La utilización de Come Together no sustituye esa obligación.
9. Comunicaciones y mensajería
Come Together puede facilitar el envío de comunicaciones mediante correo electrónico, notificaciones de aplicaciones, WhatsApp, SMS u otros canales habilitados.
Estas comunicaciones pueden incluir:
- Confirmaciones de registro.
- Información sobre comunidades.
- Recordatorios de actividades.
- Actualizaciones de reservas.
- Cambios de horarios.
- Notificaciones operativas.
- Comunicaciones administrativas.
- Mensajes promocionales, cuando estén permitidos.
Los mensajes de WhatsApp pueden enviarse mediante cuentas o números administrados por Bitopia o mediante cuentas de WhatsApp Business conectadas por las Organizaciones.
Las Organizaciones son responsables de contar con las autorizaciones necesarias para los mensajes que configuren y de respetar las preferencias de los destinatarios.
Los mensajes promocionales estarán sujetos a las condiciones de consentimiento y baja que correspondan.
Las comunicaciones operativas necesarias para prestar un servicio pueden gestionarse de manera diferente de las comunicaciones comerciales, conforme a la legislación aplicable.
La utilización de estos canales también puede implicar el tratamiento de información por parte de proveedores externos.
10. Proveedores de servicios y subencargados
Bitopia puede recurrir a proveedores externos para proporcionar infraestructura, alojamiento, autenticación, comunicaciones, soporte, seguridad y otras funcionalidades.
Cuando dichos proveedores procesan datos personales por cuenta de Bitopia, se aplican las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
La información corporativa sobre subencargados se encuentra disponible en:
https://trust.bitopia.digital/subprocessors
No todos los proveedores incluidos en el listado corporativo intervienen necesariamente en cada implementación de Come Together.
Las Organizaciones también pueden conectar servicios externos bajo sus propias decisiones y responsabilidades.
11. Almacenamiento y transferencias internacionales
Come Together utiliza infraestructura tecnológica y proveedores de servicios que pueden intervenir en el almacenamiento, procesamiento y transmisión de información.
Dependiendo del servicio contratado, la configuración y los proveedores utilizados, los datos personales pueden ser procesados o resultar accesibles desde diferentes jurisdicciones.
Bitopia adopta las medidas técnicas, organizativas y contractuales que correspondan a sus obligaciones y a las características de cada tratamiento.
Cuando resulten aplicables requisitos específicos para transferencias internacionales de datos, su cumplimiento deberá evaluarse según la legislación correspondiente, los acuerdos contractuales y las características de la implementación.
Las Organizaciones que requieran condiciones específicas de residencia de datos o transferencias internacionales pueden contactar a Bitopia para evaluar su viabilidad.
12. Seguridad de la información
Bitopia aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información procesada mediante sus servicios.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, registros de seguridad, procedimientos de respuesta a incidentes y otras salvaguardas apropiadas.
La seguridad también depende de la configuración realizada por las Organizaciones, la administración de sus usuarios y la protección de sus credenciales.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos.
Puede consultarse información adicional sobre las prácticas corporativas de seguridad en:
https://trust.bitopia.digital/
13. Conservación de datos
Come Together conserva información personal durante el tiempo necesario para proporcionar sus servicios, cumplir las finalidades correspondientes y atender las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información, la configuración de cada Organización, las condiciones comerciales y los requisitos legales correspondientes.
La desactivación de una cuenta, la finalización de una actividad o la terminación de una relación contractual no implican necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados.
Las solicitudes de eliminación de datos personales pueden presentarse mediante [email protected] y se gestionan conforme a la Política de eliminación de datos de Bitopia LLC.
La eliminación puede estar sujeta a verificaciones de identidad, obligaciones legales de conservación y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
Las copias de seguridad y los registros técnicos se administran conforme a los procedimientos de seguridad, conservación y eliminación aplicables, sin perjuicio de las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
14. Solicitudes de eliminación de datos
Las personas pueden solicitar la eliminación de sus datos personales mediante:
Para procesar una solicitud, Bitopia podrá requerir información razonablemente necesaria para localizar los datos y verificar la identidad del solicitante.
De acuerdo con la política corporativa de Bitopia:
- Las solicitudes se verifican y revisan inicialmente dentro de 5 días hábiles.
- Las solicitudes aprobadas se procesan dentro de 30 días hábiles, sujetas a los requisitos y excepciones legales aplicables.
- Se proporciona una confirmación y un certificado de eliminación cuando el procedimiento correspondiente se completa.
- Los registros de solicitudes y actuaciones se conservan durante 5 años, salvo que corresponda otro período legal.
Cuando los datos son administrados por una Organización que actúa como responsable del tratamiento, Bitopia puede necesitar coordinar la solicitud con dicha Organización.
Algunas aplicaciones pueden permitir la baja o desactivación de cuentas directamente desde su interfaz. Estas acciones no implican necesariamente la eliminación de todos los datos personales asociados.
15. Derechos de las personas
Según la legislación aplicable, las personas pueden tener derecho a:
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de datos.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Retirar el consentimiento cuando corresponda.
- Solicitar la portabilidad de datos cuando resulte aplicable.
- Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.
El alcance y las condiciones de ejercicio de estos derechos dependen de la legislación aplicable.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].
Cuando una Organización sea responsable del tratamiento, Bitopia podrá remitir o coordinar la solicitud con ella, según corresponda.
16. Privacidad de menores de edad
Come Together puede proporcionar funcionalidades destinadas a Organizaciones que realizan actividades con menores de edad.
La información recopilada y los mecanismos de autorización dependen de las características de cada actividad y de las configuraciones realizadas por la Organización.
Las Organizaciones son responsables de determinar los requisitos legales aplicables, incluyendo los consentimientos y autorizaciones de padres, madres o tutores cuando sean necesarios.
Bitopia proporciona herramientas tecnológicas para facilitar determinados procesos, sin sustituir las responsabilidades legales de las Organizaciones.
Las solicitudes relacionadas con datos de menores pueden requerir verificaciones adicionales de identidad y representación.
17. Cookies, analítica y tecnologías similares
Come Together utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de sus sitios web, mantener sesiones, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma.
Estas tecnologías pueden incluir:
- Cookies necesarias: utilizadas para funciones esenciales, como seguridad, administración de sesiones y almacenamiento de las preferencias de consentimiento.
- Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones del usuario, como el idioma seleccionado.
- Cookies de estadísticas: permiten obtener información sobre la utilización del sitio web y comprender cómo interactúan los visitantes con sus contenidos y funcionalidades.
Come Together utiliza Google Analytics para obtener estadísticas sobre el uso de sus sitios web y contribuir a mejorar su funcionamiento y experiencia de usuario.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a las opciones de consentimiento disponibles y a los requisitos legales aplicables.
Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales de cookies mediante el administrador de preferencias disponible en el sitio web. También pueden revisar sus elecciones posteriormente mediante la opción «Gestionar cookies».
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades y períodos de duración se encuentra disponible en la Política de cookies y en el administrador de preferencias de cookies.
18. Servicios de terceros y enlaces externos
Come Together puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones y servicios operados por terceros.
Estos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Bitopia no determina necesariamente las prácticas de privacidad de servicios externos independientes.
Las Organizaciones deben evaluar las integraciones que habiliten y proporcionar los avisos correspondientes cuando sea necesario.
19. Funcionalidades futuras y pagos externos
Come Together podrá incorporar funcionalidades que permitan a las Organizaciones gestionar pagos por eventos, actividades, reservas u otros servicios mediante proveedores externos.
Cuando estas funcionalidades estén disponibles, los proveedores de pago podrán tratar información necesaria para procesar transacciones, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.
La intervención de Bitopia y las categorías de información compartidas dependerán de la integración implementada.
La presente sección no implica que Come Together procese actualmente pagos ni que almacene directamente información completa de tarjetas bancarias.
Cuando se habiliten funcionalidades de pago, se proporcionará información adicional sobre los tratamientos que correspondan.
20. Cambios en esta Política
Bitopia podrá actualizar esta Política para reflejar modificaciones en sus servicios, prácticas de tratamiento o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de Come Together.
Cuando los cambios sean sustanciales, se proporcionarán las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.
21. Consultas sobre requisitos específicos de protección de datos
Las Organizaciones que necesiten evaluar requisitos específicos de privacidad, protección de datos o cumplimiento normativo pueden contactar a Bitopia.
¿Necesitas cumplir con GDPR u otros requisitos de protección de datos? Contacta a nuestro equipo para analizar los requisitos de tu organización y evaluar si Come Together puede adaptarse a tus necesidades.
Contacto: [email protected]
22. Contacto
Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de datos personales:
Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 Estados Unidos
Privacidad: [email protected] Consultas generales: [email protected] Trust Center: https://trust.bitopia.digital/