Política de uso aceptable de Come Together

Proveedor: Bitopia LLC Plataforma: Come Together Sitio web: https://cometogether.ar Contacto: [email protected]

1. Propósito

Esta Política de uso aceptable (en adelante, la «Política») establece las reglas y condiciones para el uso adecuado, seguro y responsable de Come Together, una plataforma tecnológica desarrollada y proporcionada por Bitopia LLC («Bitopia»).

Su finalidad es proteger la seguridad, integridad, disponibilidad y confiabilidad de la Plataforma, así como los derechos de las Organizaciones, usuarios y terceros.

Esta Política complementa los Términos y condiciones de Come Together y los acuerdos comerciales aplicables.

2. Alcance

Esta Política se aplica a todas las personas y entidades que accedan o utilicen Come Together, incluyendo:

• Organizaciones y Clientes.
• Administradores y operadores.
• Miembros de comunidades.
• Participantes de eventos y actividades.
• Usuarios que realizan reservas.
• Personas que publican contenidos.
• Usuarios de aplicaciones móviles.
• Terceros que accedan mediante integraciones autorizadas.

Comprende todos los productos, módulos, aplicaciones, sitios web, interfaces y funcionalidades de Come Together, tanto actuales como futuros.

Las Organizaciones son responsables de procurar que sus usuarios autorizados utilicen la Plataforma de acuerdo con esta Política y las condiciones contractuales correspondientes.

3. Uso autorizado

Come Together debe utilizarse exclusivamente para fines legítimos, autorizados y compatibles con la naturaleza de los servicios proporcionados.

Los usuarios pueden utilizar las funcionalidades que se encuentren habilitadas para su cuenta, rol u Organización.

El acceso a una funcionalidad no implica autorización para acceder a información, recursos o servicios que correspondan a otros usuarios u Organizaciones.

Las Organizaciones deberán configurar y administrar adecuadamente los permisos de sus usuarios y evitar otorgar accesos innecesarios.

4. Actividades prohibidas

No está permitido utilizar Come Together para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
• Suplantar identidades o representar falsamente a personas u organizaciones.
• Publicar información deliberadamente falsa o engañosa.
• Facilitar actividades ilícitas mediante eventos, comunidades, publicaciones o reservas.
• Distribuir malware, virus o código perjudicial.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma.
• Utilizar herramientas automatizadas no autorizadas para recopilar información o realizar operaciones.
• Enviar comunicaciones no solicitadas que infrinjan las leyes o políticas aplicables.
• Utilizar la Plataforma para acosar, amenazar, discriminar ilegalmente o perjudicar a otras personas.
• Evadir restricciones de acceso, límites técnicos o controles de seguridad.

La utilización de la Plataforma también debe respetar las restricciones establecidas en los acuerdos comerciales correspondientes.

5. Seguridad y acceso a los sistemas

Los usuarios no deben intentar comprometer la seguridad de Come Together ni de los sistemas conectados.

Quedan prohibidas, salvo autorización expresa:

• Las pruebas de intrusión contra entornos de producción.
• La explotación de vulnerabilidades.
• Los intentos de acceso mediante credenciales ajenas.
• La interceptación no autorizada de comunicaciones.
• La modificación de información sin permisos adecuados.
• La extracción masiva de datos.
• La evasión de mecanismos de autenticación.
• Los ataques de denegación de servicio.
• La introducción de software malicioso.

Los usuarios que identifiquen una posible vulnerabilidad deberán comunicarla de manera responsable a Bitopia, evitando realizar acciones que comprometan información o servicios.

Los reportes de seguridad pueden presentarse mediante https://cometogether.ar/support o, como alternativa, [email protected].

6. Cuentas, credenciales y permisos

Cada usuario es responsable de utilizar sus credenciales de manera segura y de no compartirlas con personas no autorizadas.

Las Organizaciones son responsables de administrar los roles y permisos que asignan a sus usuarios.

No está permitido:

• Compartir cuentas cuando ello contradiga las condiciones de acceso.
• Utilizar credenciales obtenidas sin autorización.
• Acceder a perfiles de otras personas sin permiso.
• Crear cuentas falsas con fines fraudulentos.
• Intentar ampliar privilegios mediante mecanismos no autorizados.

Cuando se utilicen proveedores externos de autenticación, también deberán respetarse las condiciones aplicables a dichos servicios.

7. Publicaciones y contenidos

Come Together puede permitir a las Organizaciones y sus usuarios autorizados publicar información, fotografías, documentos, mensajes, actividades, recursos y otros contenidos.

Quienes incorporen contenidos deberán contar con los derechos y autorizaciones necesarios.

No está permitido publicar o distribuir:

• Contenido ilegal.
• Material que infrinja derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
• Información personal divulgada sin autorización o fundamento legal.
• Contenido destinado a cometer fraude.
• Amenazas o acoso.
• Material que promueva violencia ilícita.
• Contenido sexual que involucre menores de edad.
• Archivos maliciosos o enlaces destinados a comprometer dispositivos o sistemas.

Las Organizaciones son responsables de administrar los contenidos que publican o permiten publicar en sus espacios, conforme a sus obligaciones legales.

Bitopia podrá adoptar medidas respecto de contenidos que representen riesgos de seguridad, incumplan esta Política o deban restringirse por una obligación legal, de acuerdo con los contratos y procedimientos aplicables.

8. Comunidades y espacios de interacción

Las Organizaciones pueden utilizar Come Together para administrar comunidades, miembros, publicaciones, actividades y otros espacios de interacción.

Los usuarios deberán respetar las reglas legítimas establecidas por cada Organización.

No está permitido:

• Acceder a comunidades privadas sin autorización.
• Utilizar información de miembros para finalidades no autorizadas.
• Recopilar datos de contacto para comunicaciones ajenas a las finalidades permitidas.
• Suplantar administradores o representantes.
• Publicar contenidos fraudulentos o engañosos.
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento de una comunidad.

Las Organizaciones deberán establecer y aplicar sus propias reglas de participación cuando corresponda.

Estas reglas no podrán utilizarse para justificar actividades ilegales ni incumplimientos de esta Política.

9. Eventos y actividades

Las Organizaciones que administren eventos y actividades mediante Come Together deberán proporcionar información razonablemente precisa sobre sus características, requisitos y condiciones de participación.

No está permitido:

• Publicar eventos ficticios con fines fraudulentos.
• Solicitar información personal sin una finalidad legítima.
• Manipular deliberadamente registros o estados de participación.
• Alterar registros de asistencia sin autorización.
• Utilizar códigos QR, acreditaciones o credenciales de manera fraudulenta.
• Acceder a información de participantes fuera de los permisos correspondientes.

La Organización responsable determina los requisitos, autorizaciones y procedimientos aplicables a sus eventos.

Bitopia proporciona las herramientas tecnológicas habilitadas, pero no asume automáticamente la organización ni la ejecución de las actividades de sus Clientes.

10. Reservas, espacios y servicios

Cuando Come Together permita publicar o gestionar reservas, las Organizaciones deberán mantener información adecuada sobre la disponibilidad, las condiciones y las características de los espacios, recursos o servicios ofrecidos.

No está permitido:

• Publicar disponibilidad deliberadamente falsa.
• Crear reservas fraudulentas.
• Manipular reservas de terceros sin autorización.
• Utilizar sistemas automatizados para bloquear disponibilidad de manera abusiva.
• Publicar servicios ilegales.
• Utilizar información obtenida mediante reservas para finalidades no autorizadas.

Las condiciones particulares de cada reserva, incluyendo modificaciones, cancelaciones y eventuales reembolsos, serán establecidas por la Organización correspondiente, conforme a la legislación aplicable.

11. Protección de datos personales

Los usuarios y las Organizaciones deberán utilizar los datos personales obtenidos mediante Come Together exclusivamente para finalidades legítimas y autorizadas.

No está permitido:

• Acceder a información personal sin autorización.
• Exportar datos para finalidades incompatibles con las autorizadas.
• Compartir información confidencial con terceros no autorizados.
• Utilizar datos de participantes o miembros para campañas ajenas a las finalidades permitidas.
• Conservar o divulgar información incumpliendo obligaciones legales o contractuales.
• Intentar obtener datos mediante el uso indebido de permisos o funcionalidades.

Las Organizaciones deberán adoptar las medidas necesarias para proteger la información que administran.

Bitopia mantiene sus propias obligaciones de seguridad, privacidad y tratamiento de datos conforme a la legislación y los acuerdos aplicables.

El tratamiento de información personal se describe en la Política de privacidad de Come Together.

12. Menores de edad y personas vulnerables

Las Organizaciones que utilicen Come Together para actividades o servicios relacionados con menores de edad deberán cumplir los requisitos legales y de protección correspondientes.

No está permitido:

• Recopilar información de menores sin las autorizaciones o fundamentos legales necesarios.
• Divulgar información sensible de menores sin autorización.
• Utilizar la Plataforma para explotar, acosar o perjudicar a menores.
• Suplantar a padres, madres, tutores o representantes.
• Manipular autorizaciones o verificaciones de participación.

Las funcionalidades de autorización proporcionadas por Come Together no sustituyen las obligaciones legales de las Organizaciones.

Bitopia podrá adoptar medidas cuando detecte usos que representen riesgos graves para la seguridad o los derechos de menores, conforme a sus obligaciones legales y contractuales.

13. Comunicaciones y mensajería

Come Together puede facilitar comunicaciones mediante correo electrónico, notificaciones de aplicaciones, WhatsApp, SMS y otros canales habilitados.

Los usuarios y las Organizaciones deberán respetar las leyes, autorizaciones y condiciones aplicables a cada canal.

No está permitido:

• Enviar spam o comunicaciones comerciales ilícitas.
• Utilizar listas de contactos obtenidas sin autorización.
• Enviar mensajes fraudulentos.
• Suplantar remitentes.
• Eludir mecanismos de baja.
• Utilizar números o cuentas de mensajería sin autorización.
• Enviar contenidos prohibidos por los proveedores de mensajería.
• Utilizar comunicaciones operativas como pretexto para enviar publicidad no autorizada.

Las Organizaciones deberán diferenciar las comunicaciones necesarias para la prestación de sus servicios de aquellas que tengan finalidades promocionales.

Cuando se utilicen cuentas o números de WhatsApp administrados por Bitopia, deberán respetarse las condiciones operativas del servicio.

Cuando una Organización conecte su propia cuenta o número de WhatsApp Business, será responsable de contar con las autorizaciones necesarias y cumplir las condiciones aplicables a esa cuenta.

El uso de mensajería también se rige por las Condiciones de mensajería de Come Together.

14. Integraciones y servicios externos

Come Together puede permitir la conexión con proveedores externos de autenticación, comunicaciones, pagos y otros servicios.

Las Organizaciones deberán utilizar estas integraciones conforme a las autorizaciones y condiciones correspondientes.

No está permitido:

• Conectar cuentas de terceros sin autorización.
• Utilizar credenciales o tokens obtenidos ilegítimamente.
• Extraer información mediante integraciones para finalidades no permitidas.
• Evadir restricciones de proveedores externos.
• Utilizar integraciones para comprometer la seguridad de la Plataforma.

Las Organizaciones son responsables de las configuraciones e integraciones que habiliten, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Bitopia.

15. Pagos y transacciones

Come Together podrá incorporar funcionalidades que permitan gestionar pagos mediante proveedores externos.

Cuando estas funcionalidades estén disponibles, no estará permitido:

• Utilizar integraciones de pago para actividades ilegales.
• Realizar transacciones fraudulentas.
• Utilizar medios de pago sin autorización.
• Manipular información de precios o transacciones de manera engañosa.
• Eludir controles legítimos de los proveedores de pago.
• Utilizar la Plataforma para ocultar la identidad de quienes deban identificarse conforme a la legislación aplicable.

Las Organizaciones deberán respetar las condiciones de los proveedores de pago y las obligaciones legales relacionadas con sus operaciones.

Esta sección contempla funcionalidades futuras y no implica que los pagos estén actualmente disponibles en Come Together.

16. Uso de recursos e infraestructura

Los usuarios deberán utilizar razonablemente los recursos tecnológicos proporcionados por Come Together.

No está permitido realizar actividades que provoquen cargas excesivas, afecten deliberadamente el rendimiento o comprometan la disponibilidad de la Plataforma.

Bitopia podrá implementar controles técnicos destinados a proteger sus sistemas, prevenir abusos y mantener la estabilidad del servicio.

Las limitaciones específicas de capacidad, almacenamiento, usuarios, transacciones o utilización se regirán por los acuerdos comerciales y las configuraciones correspondientes.

17. Automatizaciones y acceso programático

El uso de herramientas automatizadas, scripts, integraciones o interfaces de programación deberá realizarse únicamente mediante mecanismos autorizados.

No está permitido:

• Ejecutar procesos destinados a evadir controles técnicos.
• Extraer información masivamente sin autorización.
• Automatizar registros o reservas fraudulentas.
• Interferir con los servicios mediante solicitudes excesivas.
• Utilizar interfaces internas no autorizadas.
• Eludir restricciones de acceso o permisos.

Cuando existan API o mecanismos de integración habilitados, su utilización estará sujeta a las condiciones técnicas y contractuales aplicables.

18. Investigación de incumplimientos

Bitopia podrá investigar posibles incumplimientos de esta Política cuando existan indicios razonables de uso indebido, riesgos de seguridad, actividades ilícitas o afectaciones a terceros.

Las investigaciones se realizarán conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Cuando corresponda, Bitopia podrá solicitar información adicional a la Organización responsable o cooperar con autoridades competentes ante requerimientos legalmente válidos.

Las medidas adoptadas deberán ser razonables y proporcionales a las circunstancias.

19. Medidas ante incumplimientos

El incumplimiento de esta Política puede dar lugar a medidas técnicas, operativas o contractuales, según la naturaleza y gravedad de la situación.

Estas medidas pueden incluir:

• Advertencias.
• Solicitudes de corrección.
• Restricciones de determinadas operaciones.
• Bloqueo de actividades maliciosas.
• Medidas de protección de seguridad.
• Suspensión o terminación del acceso, cuando corresponda conforme a los acuerdos contractuales o a la legislación aplicable.

La suspensión y terminación de los servicios contratados se regirán por las condiciones contractuales aplicables, sin establecer mediante esta Política un procedimiento de cancelación independiente.

Las medidas urgentes necesarias para proteger la seguridad, cumplir una obligación legal o prevenir daños podrán adoptarse en la medida permitida por los contratos y la legislación correspondiente.

20. Responsabilidades de las Organizaciones

Las Organizaciones son responsables de administrar sus espacios, usuarios, contenidos y actividades conforme a esta Política.

Deberán procurar que los administradores y operadores cuenten con permisos adecuados y conozcan las reglas de uso correspondientes.

También deberán responder por sus propias decisiones relacionadas con eventos, comunidades, reservas, comunicaciones y servicios.

Esta distribución de responsabilidades no excluye las obligaciones que correspondan directamente a Bitopia como proveedor tecnológico.

21. Relación con otros documentos

Esta Política complementa:

• Los Términos y condiciones de Come Together.
• La Política de privacidad.
• Las Condiciones de mensajería.
• Los acuerdos comerciales aplicables.

Cuando exista un Master Subscription Agreement (MSA), formulario de pedido u otro acuerdo escrito vigente, las condiciones de dicho acuerdo prevalecerán en las materias expresamente reguladas y en caso de contradicción, conforme a las reglas de prioridad correspondientes.

Los participantes y otros usuarios que no sean parte de esos acuerdos no quedan automáticamente sujetos a sus obligaciones comerciales.

22. Actualizaciones de esta Política

Bitopia podrá actualizar esta Política para reflejar cambios en sus servicios, riesgos de seguridad, requisitos legales o condiciones de funcionamiento.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de Come Together.

Cuando corresponda, se proporcionarán las notificaciones exigidas por la legislación o los acuerdos aplicables.

23. Soporte y reporte de incidentes

Come Together dispone de canales de soporte para recibir consultas, reportes de uso indebido, problemas técnicos, incidentes de seguridad y posibles vulnerabilidades.

Canal principal — Formulario de soporte

Los usuarios y las Organizaciones podrán crear solicitudes de soporte mediante el formulario oficial disponible en el sitio web de Come Together.

Este formulario permite registrar y clasificar las solicitudes para facilitar su seguimiento y resolución.

Formulario de soporte: https://cometogether.ar/support, disponible para crear tickets de soporte, reportar incidentes y solicitar asistencia.

Canal alternativo — Correo electrónico

Cuando no sea posible utilizar el formulario, los usuarios podrán comunicarse mediante **[email protected]**.

Los reportes deberán incluir información suficiente para identificar el problema y facilitar su evaluación, evitando compartir contraseñas, credenciales u otros datos sensibles innecesarios.

Las solicitudes relacionadas con privacidad y eliminación de datos personales deberán dirigirse a **[email protected]**.

Proveedor: Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180, Estados Unidos.