Política de privacidade de Come Together

Responsável pela plataforma: Bitopia LLC Site: https://cometogether.ar Contato de privacidade: [email protected]

1. Introdução

Na Come Together, reconhecemos a importância de proteger a privacidade e os dados pessoais das pessoas que utilizam nossa Plataforma.

Esta Política de privacidade explica como a Bitopia LLC ("Bitopia", "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações pessoais em conexão com a Come Together.

A Come Together é uma plataforma tecnológica que permite que organizações gerenciem comunidades, eventos, atividades, reservas, conteúdos, comunicações e outras funcionalidades digitais ou presenciais.

Esta Política aplica-se aos sites, aplicativos móveis e serviços da Come Together, na medida em que a Bitopia intervenha no tratamento de dados pessoais.

Também explica a distribuição de responsabilidades entre a Bitopia e as Organizações que utilizam a Plataforma.

2. Identidade e contato

A Come Together é fornecida por:

Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 Estados Unidos

Consultas de privacidade: [email protected]

Consultas gerais: [email protected]

Trust Center: https://trust.bitopia.digital/

3. Escopo desta Política

Esta Política compreende o tratamento de informações relacionado a:

• Visitantes dos sites da Come Together.
• Administradores e operadores de Organizações.
• Membros de comunidades.
• Participantes de eventos e atividades.
• Pessoas que solicitam ou realizam reservas.
• Usuários de aplicativos móveis.
• Pais, mães, tutores e representantes, quando aplicável.
• Pessoas que recebem comunicações por meio da Plataforma.
• Contatos comerciais e representantes de Clientes.

As funcionalidades disponíveis podem variar de acordo com a Organização, o produto contratado e a configuração do serviço.

Esta Política também poderá ser aplicada a novas funcionalidades incorporadas à Come Together, sem prejuízo de que determinadas atividades exijam avisos de privacidade adicionais.

4. Funções e responsabilidades no tratamento de dados

4.1. Organizações como controladoras do tratamento

Quando uma Organização utiliza a Come Together para gerenciar seus membros, participantes, reservas, atividades ou serviços, ela geralmente determina quais informações precisa coletar e para quais finalidades.

Nessas circunstâncias, a Organização atua como controladora do tratamento dos dados correspondentes, em conformidade com a legislação aplicável.

Entre suas responsabilidades podem estar:

• Determinar as finalidades da coleta de informações.
• Estabelecer os dados necessários para cada atividade.
• Informar os usuários sobre o tratamento de seus dados.
• Obter consentimentos ou autorizações quando necessários.
• Estabelecer critérios de acesso e conservação.
• Atender a solicitações relacionadas aos dados que administra.
• Cumprir os requisitos especiais aplicáveis a menores de idade.

4.2. Bitopia como operadora do tratamento

Quando a Bitopia processa informações por conta de uma Organização, ela atua como fornecedora tecnológica e operadora do tratamento, conforme o caso.

Nesse contexto, a Bitopia processa as informações para fornecer os serviços contratados, seguindo as instruções autorizadas da Organização e as obrigações legais aplicáveis.

4.3. Bitopia como controladora de determinados tratamentos

A Bitopia também pode determinar as finalidades e os meios de certos tratamentos necessários para sua própria atividade, incluindo:

• Administração de contas e relações comerciais.
• Faturamento e gestão contratual.
• Segurança da Plataforma.
• Prevenção de fraude e abuso.
• Atendimento a solicitações e suporte.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Análise operacional e melhoria de seus serviços, em conformidade com as condições aplicáveis.

Nesses casos, a Bitopia assume as obrigações que lhe cabem como controladora do tratamento.

A condição de controladora ou operadora depende de cada atividade concreta e não exclusivamente de quem armazena a informação.

5. Informações pessoais que podemos tratar

Dependendo do produto, da configuração e da finalidade, a Come Together pode processar diferentes categorias de informação.

5.1. Informações de identificação e contato

Podem incluir:

• Nome e sobrenome.
• Endereço de e-mail.
• Número de telefone.
• Data de nascimento ou idade.
• País, região ou localização administrativa.
• Identificadores de conta.
• Informações de identificação pessoal, quando exigidas pela Organização.

5.2. Informações de contas e perfis

Podem incluir:

• Dados de registro.
• Identificadores de autenticação.
• Organização ou comunidade à qual o usuário pertence.
• Funções, permissões e responsabilidades.
• Preferências de idioma.
• Informações de perfil.
• Status de ativação e acesso.

Quando são utilizados provedores externos de identidade, a Come Together pode receber os atributos autorizados necessários para autenticar ou identificar o usuário.

5.3. Informações de comunidades

Podem incluir:

• Associações e filiações a comunidades.
• Informações de perfis.
• Publicações e conteúdos.
• Participação em atividades.
• Permissões e funções.
• Interações e comunicações relacionadas à comunidade.

5.4. Informações de eventos e atividades

Podem incluir:

• Inscrições.
• Formulários e respostas.
• Requisitos de participação.
• Status de aprovação e confirmação.
• Atribuições de grupos.
• Credenciamentos e códigos QR.
• Registros de presença.
• Documentos e autorizações.
• Fotografias e conteúdos associados às atividades.

5.5. Informações de reservas

Quando as funcionalidades correspondentes estiverem habilitadas, podem incluir:

• Identificação do solicitante.
• Espaço, recurso, atividade ou serviço solicitado.
• Data e horário.
• Disponibilidade e confirmação.
• Status da reserva.
• Histórico de modificações e cancelamentos.
• Informações adicionais exigidas pela Organização.

5.6. Informações de menores e representantes

Quando uma Organização gerencia atividades que envolvem menores de idade, a Plataforma pode processar informações relacionadas a:

• Identificação e idade do menor.
• Dados de pais, mães ou tutores.
• Relações de representação.
• Autorizações.
• Contatos de emergência.
• Requisitos específicos de participação.

A coleta desses dados depende das funcionalidades habilitadas e das decisões da Organização responsável.

5.7. Informações especialmente sensíveis

Determinadas Organizações podem configurar formulários que solicitem informações adicionais, como necessidades de acessibilidade, alergias, condições relevantes para uma atividade ou outros dados que, de acordo com a legislação aplicável, possam ser considerados sensíveis.

Estes dados devem ser solicitados apenas quando houver uma finalidade legítima, uma base jurídica adequada e as garantias correspondentes.

A Bitopia não exige que todas as Organizações coletem essas categorias de informações.

5.8. Informações técnicas e de uso

Podemos processar informações técnicas necessárias para operar, proteger e melhorar a Plataforma, tais como:

• Endereço IP.
• Tipo de dispositivo e navegador.
• Sistema operacional.
• Identificadores técnicos.
• Registros de acesso.
• Data e hora de determinadas operações.
• Informações de erros e desempenho.
• Interações com funcionalidades.
• Registros de segurança e auditoria.

O escopo das informações coletadas depende das tecnologias efetivamente utilizadas.

5.9. Informações de comunicações

Quando são utilizadas funcionalidades de mensagens, podemos processar informações necessárias para gerenciar comunicações, incluindo:

• Dados de contato de destinatários.
• Conteúdo de mensagens.
• Canal utilizado.
• Status de envio ou entrega, quando disponível.
• Registros técnicos e operacionais.
• Preferências de comunicação e solicitações de descadastramento.

6. Origem das informações

Podemos obter informações pessoais:

1. Diretamente dos usuários, por meio de formulários, registros ou interações.
2. Das Organizações que gerenciam atividades ou comunidades.
3. De administradores ou representantes autorizados.
4. De pais, mães ou tutores, quando aplicável.
5. De provedores de identidade utilizados para autenticação.
6. De integrações e serviços externos habilitados.
7. Automaticamente, por meio de registros técnicos e tecnologias necessárias para o funcionamento da Plataforma.

A informação obtida dependerá das permissões concedidas e das funcionalidades efetivamente utilizadas.

7. Finalidades do tratamento

As informações pessoais podem ser utilizadas para:

Prestação de serviços: fornecer as funcionalidades contratadas ou habilitadas.

Administração de usuários: gerenciar contas, autenticação, perfis, funções e permissões.

Gestão de comunidades: gerenciar associações, publicações, conteúdos e atividades.

Gestão de eventos: processar inscrições, aprovações, credenciamentos e presença.

Gestão de reservas: gerenciar disponibilidade, solicitações, confirmações e cancelamentos.

Comunicações: enviar mensagens relacionadas a atividades, serviços, contas e operações.

Suporte: responder a dúvidas e resolver incidentes.

Segurança: detectar acessos não autorizados, prevenir abusos e proteger os sistemas.

Administração comercial: gerenciar relações contratuais, faturamento e comunicações com Clientes.

Melhoria do serviço: analisar o funcionamento, o desempenho e a utilização da Plataforma em conformidade com as condições contratuais e legais aplicáveis.

Cumprimento legal: atender a obrigações regulatórias, solicitações válidas de autoridades e reclamações legais.

Os dados tratados por conta de uma Organização não serão utilizados livremente para finalidades alheias à prestação dos serviços ou às autorizações e obrigações aplicáveis.

Uso de dados e inteligência artificial

A Come Together poderá incorporar funcionalidades baseadas em inteligência artificial, aprendizado de máquina e outras tecnologias destinadas a melhorar a experiência dos usuários, otimizar processos e desenvolver novas capacidades da Plataforma.

Atualmente, a Come Together não utiliza dados pessoais nem informações fornecidas pelas Organizações para treinar modelos de inteligência artificial.

No futuro, a Bitopia poderá utilizar informações anonimizadas ou agregadas para o desenvolvimento, treinamento e melhoria de modelos tecnológicos, desde que tais informações tenham sido transformadas de maneira a não permitir a identificação razoável de pessoas físicas e que o tratamento seja permitido pela legislação e pelos acordos contratuais aplicáveis.

O uso de dados pessoais ou informações identificáveis para finalidades adicionais exigirá uma avaliação específica e, quando aplicável, uma base jurídica válida, as autorizações necessárias e a atualização desta Política.

8. Fundamentos jurídicos do tratamento

Os fundamentos jurídicos dependem da finalidade, do contexto e da legislação aplicável.

Quando aplicável, o tratamento pode basear-se em:

• Execução de um contrato ou adoção de medidas pré-contratuais.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Consentimento válido da pessoa interessada.
• Interesses legítimos, quando a legislação aplicável permitir e os direitos das pessoas afetadas tiverem sido avaliados.
• Outros fundamentos reconhecidos pela legislação aplicável.

Quando uma Organização atua como controladora do tratamento, cabe a ela determinar e comunicar os fundamentos jurídicos apropriados para os tratamentos que decide realizar.

A utilização da Come Together não substitui essa obrigação.

9. Comunicações e mensagens

A Come Together pode facilitar o envio de comunicações por e-mail, notificações de aplicativos, WhatsApp, SMS ou outros canais habilitados.

Estas comunicações podem incluir:

• Confirmações de registro.
• Informações sobre comunidades.
• Lembretes de atividades.
• Atualizações de reservas.
• Alterações de horários.
• Notificações operacionais.
• Comunicações administrativas.
• Mensagens promocionais, quando permitidas.

As mensagens do WhatsApp podem ser enviadas por meio de contas ou números administrados pela Bitopia ou por contas do WhatsApp Business conectadas pelas Organizações.

As Organizações são responsáveis por possuir as autorizações necessárias para as mensagens que configurarem e por respeitar as preferências dos destinatários.

As mensagens promocionais estarão sujeitas às condições de consentimento e descadastramento correspondentes.

As comunicações operacionais necessárias para prestar um serviço podem ser gerenciadas de maneira diferente das comunicações comerciais, em conformidade com a legislação aplicável.

A utilização desses canais também pode envolver o tratamento de informações por parte de provedores externos.

10. Provedores de serviços e suboperadores

A Bitopia pode recorrer a provedores externos para fornecer infraestrutura, hospedagem, autenticação, comunicações, suporte, segurança e outras funcionalidades.

Quando esses provedores processam dados pessoais por conta da Bitopia, aplicam-se as obrigações contratuais e legais correspondentes.

As informações corporativas sobre suboperadores estão disponíveis em:

https://trust.bitopia.digital/subprocessors

Nem todos os provedores incluídos na lista corporativa intervêm necessariamente em cada implementação da Come Together.

As Organizações também podem conectar serviços externos sob suas próprias decisões e responsabilidades.

11. Armazenamento e transferências internacionais

A Come Together utiliza infraestrutura tecnológica e provedores de serviços que podem intervir no armazenamento, processamento e transmissão de informações.

Dependendo do serviço contratado, da configuração e dos provedores utilizados, os dados pessoais podem ser processados ou acessíveis a partir de diferentes jurisdições.

A Bitopia adota as medidas técnicas, organizativas e contratuais que correspondem às suas obrigações e às características de cada tratamento.

Quando forem aplicáveis requisitos específicos para transferências internacionais de dados, seu cumprimento deverá ser avaliado de acordo com a legislação correspondente, os acordos contratuais e as características da implementação.

As Organizações que exigirem condições específicas de residência de dados ou transferências internacionais podem entrar em contato com a Bitopia para avaliar sua viabilidade.

12. Segurança da informação

A Bitopia aplica medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações processadas por meio de seus serviços.

Estas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, gestão de permissões, registros de segurança, procedimentos de resposta a incidentes e outras salvaguardas apropriadas.

A segurança também depende da configuração realizada pelas Organizações, da gestão de seus usuários e da proteção de suas credenciais.

Nenhum sistema tecnológico pode garantir a eliminação absoluta de todos os riscos.

Informações adicionais sobre as práticas corporativas de segurança podem ser consultadas em:

https://trust.bitopia.digital/

13. Conservação de dados

A Come Together retém informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer seus serviços, cumprir as finalidades correspondentes e atender às obrigações contratuais e legais aplicáveis.

Os períodos de retenção podem variar de acordo com o tipo de informação, a configuração de cada Organização, as condições comerciais e os requisitos legais correspondentes.

A desativação de uma conta, o encerramento de uma atividade ou o término de uma relação contratual não implicam necessariamente a exclusão imediata de todos os dados associados.

As solicitações de exclusão de dados pessoais podem ser apresentadas por meio de [email protected] e são gerenciadas em conformidade com a Política de exclusão de dados da Bitopia LLC.

A exclusão pode estar sujeita a verificações de identidade, obrigações legais de retenção e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

Cópias de backup e registros técnicos são gerenciados de acordo com os procedimentos de segurança, retenção e exclusão aplicáveis, sem prejuízo das obrigações legais e contratuais correspondentes.

14. Solicitações de exclusão de dados

As pessoas podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais por meio de:

[email protected]

Para processar uma solicitação, a Bitopia poderá exigir informações razoavelmente necessárias para localizar os dados e verificar a identidade do solicitante.

De acordo com a política corporativa da Bitopia:

• As solicitações são verificadas e revisadas inicialmente no prazo de 5 dias úteis.
• As solicitações aprovadas são processadas no prazo de 30 dias úteis, sujeitas aos requisitos e exceções legais aplicáveis.
• É fornecida uma confirmação e um certificado de exclusão quando o procedimento correspondente é concluído.
• Os registros de solicitações e ações são retidos por 5 anos, a menos que outro período legal seja aplicável.

Quando os dados são gerenciados por uma Organização que atua como controladora do tratamento, a Bitopia pode precisar coordenar a solicitação com a referida Organização.

Alguns aplicativos podem permitir o cancelamento ou a desativação de contas diretamente a partir de sua interface. Estas ações não implicam necessariamente a exclusão de todos os dados pessoais associados.

15. Direitos das pessoas

De acordo com a legislação aplicável, as pessoas podem ter o direito de:

• Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Solicitar a retificação de informações incorretas.
• Solicitar a exclusão de dados.
• Opor-se a determinados tratamentos.
• Solicitar a limitação do tratamento.
• Retirar o consentimento quando aplicável.
• Solicitar a portabilidade de dados quando aplicável.
• Apresentar reclamações perante as autoridades competentes.

O escopo e as condições de exercício desses direitos dependem da legislação aplicável.

As solicitações podem ser enviadas para [email protected].

Quando uma Organização for a controladora do tratamento, a Bitopia poderá encaminhar ou coordenar a solicitação com ela, conforme o caso.

16. Privacidade de menores de idade

A Come Together pode fornecer funcionalidades destinadas a Organizações que realizam atividades com menores de idade.

As informações coletadas e os mecanismos de autorização dependem das características de cada atividade e das configurações realizadas pela Organização.

As Organizações são responsáveis por determinar os requisitos legais aplicáveis, incluindo os consentimentos e autorizações de pais, mães ou tutores quando necessários.

A Bitopia fornece ferramentas tecnológicas para facilitar determinados processos, sem substituir as responsabilidades legais das Organizações.

As solicitações relacionadas a dados de menores podem exigir verificações adicionais de identidade e representação.

17. Cookies, análises e tecnologias semelhantes

A Come Together utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de seus sites, manter sessões, lembrar preferências e analisar o uso da Plataforma.

Estas tecnologias podem incluir:

• Cookies necessários: utilizados para funções essenciais, como segurança, gerenciamento de sessões e armazenamento das preferências de consentimento.
• Cookies de preferências: permitem lembrar determinadas configurações do usuário, como o idioma selecionado.
• Cookies de estatísticas: permitem obter informações sobre a utilização do site e compreender como os visitantes interagem com seus conteúdos e funcionalidades.

A Come Together utiliza o Google Analytics para obter estatísticas sobre o uso de seus sites e contribuir para melhorar seu funcionamento e a experiência do usuário.

Os cookies que não forem estritamente necessários estarão sujeitos às opções de consentimento disponíveis e aos requisitos legais aplicáveis.

Os usuários podem aceitar, rejeitar ou configurar as categorias opcionais de cookies por meio do gerenciador de preferências disponível no site. Também podem revisar suas escolhas posteriormente por meio da opção "Gerenciar cookies".

Informações detalhadas sobre os cookies utilizados, seus provedores, finalidades e períodos de duração estão disponíveis na Política de cookies e no gerenciador de preferências de cookies.

18. Serviços de terceiros e links externos

A Come Together pode conter links ou integrações com sites, aplicativos e serviços operados por terceiros.

Esses provedores podem tratar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

A Bitopia não determina necessariamente as práticas de privacidade de serviços externos independentes.

As Organizações devem avaliar as integrações que habilitarem e fornecer os avisos correspondentes quando necessário.

19. Funcionalidades futuras e pagamentos externos

A Come Together poderá incorporar funcionalidades que permitam às Organizações gerenciar pagamentos por eventos, atividades, reservas ou outros serviços por meio de provedores externos.

Quando essas funcionalidades estiverem disponíveis, os provedores de pagamento poderão tratar informações necessárias para processar transações, prevenir fraudes e cumprir suas próprias obrigações legais.

A intervenção da Bitopia e as categorias de informações compartilhadas dependerão da integração implementada.

A presente seção não implica que a Come Together processe atualmente pagamentos nem que armazene diretamente informações completas de cartões bancários.

Quando as funcionalidades de pagamento forem habilitadas, serão fornecidas informações adicionais sobre os tratamentos correspondentes.

20. Alterações nesta Política

A Bitopia poderá atualizar esta Política para refletir modificações em seus serviços, práticas de tratamento ou requisitos legais.

A versão vigente estará disponível no site da Come Together.

Quando as alterações forem substanciais, serão fornecidas as notificações exigidas pela legislação aplicável.

21. Consultas sobre requisitos específicos de proteção de dados

As Organizações que precisarem avaliar requisitos específicos de privacidade, proteção de dados ou conformidade regulatória podem entrar em contato com a Bitopia.

Você precisa cumprir o GDPR ou outros requisitos de proteção de dados? Entre em contato com nossa equipe para analisar os requisitos da sua organização e avaliar se a Come Together pode se adaptar às suas necessidades.

Contato: [email protected]

22. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais:

Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 Estados Unidos

Privacidade: [email protected] Consultas gerais: [email protected] Trust Center: https://trust.bitopia.digital/