فہرستِ مضامین
فراہم کنندہ: Bitopia LLC پلیٹ فارم: Come Together ویب سائٹ: https://cometogether.ar سپورٹ سے رابطہ: [email protected]
1. تعارف
یہ پیغام رسانی کے ضوابط (جنہیں اس کے بعد "ضوابط" کہا جائے گا) Come Together کے ذریعے فراہم کردہ مواصلاتی اور نوٹیفکیشن کی خصوصیات کے استعمال کو کنٹرول کرتے ہیں، جو کہ Bitopia LLC ("Bitopia") کی طرف سے تیار کردہ اور چلایا جانے والا ایک تکنیکی پلیٹ فارم ہے۔
Come Together تنظیموں کو کمیونٹیز، ایونٹس، سرگرمیوں، بکنگز، رجسٹریشنز، خدمات اور دیگر کارروائیوں سے متعلق مواصلات کا انتظام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
فعال خصوصیات اور معاہدہ شدہ خدمات کے لحاظ سے مواصلات مختلف چینلز کے ذریعے ہو سکتے ہیں۔
یہ ضوابط ضوابط اور شرائط، رازداری کی پالیسی (Privacy Policy)، قابلِ قبول استعمال کی پالیسی (Acceptable Use Policy)، اور قابل اطلاق تجارتی معاہدوں کی تکمیل کرتے ہیں۔
2. دائرہ کار
یہ ضوابط تنظیموں، منتظمین (administrators)، اور مجاز صارفین پر لاگو ہوتے ہیں جو Come Together کے ذریعے پیغام رسانی کی خصوصیات کا استعمال کرتے ہیں۔
یہ ان مخصوص ضوابط کو بھی بیان کرتے ہیں جو پلیٹ فارم کے ذریعے تیار کردہ مواصلات حاصل کرنے والے افراد کو متاثر کر سکتے ہیں۔
موجودہ چینلز میں درج ذیل شامل ہو سکتے ہیں:
- ای میل۔
- واٹس ایپ (WhatsApp)۔
- ایس ایم ایس (SMS) پیغامات۔
- موبائل ایپ پش نوٹیفکیشنز۔
- پلیٹ فارم کے اندرونی نوٹیفکیشنز۔
- مواصلات کے دیگر چینلز جو مستقبل میں فعال کیے جا سکتے ہیں۔
ہر چینل کی دستیابی پروڈکٹ، کنفیگریشن، فریق ثالث کے فراہم کنندگان اور متعلقہ معاہدوں پر منحصر ہوگی۔
ان ضوابط میں کسی چینل کی شمولیت کا یہ مطلب نہیں ہے کہ وہ تمام تنظیموں کے لیے دستیاب ہے۔
3. سررس کی نوعیت
Come Together تکنیکی ٹولز فراہم کرتا ہے جو تنظیموں کے کاموں سے متعلق مواصلات کو تشکیل دینے، تیار کرنے، نظم کرنے اور بھیجنے کی اجازت دیتے ہیں۔
فعال خصوصیات کے لحاظ سے، یہ ٹولز درج ذیل کی اجازت دے سکتے ہیں:
- رجسٹریشن کی تصدیقات بھیجنا۔
- منظوری کی حالت سے آگاہ کرنا۔
- ایونٹس یا سرگرمیوں کی یاد دہانیاں بھیجना۔
- اوقات کار کی تبدیلیوں کی اطلاع دینا۔
- بکنگز اور منسوخیوں کے بارے میں مطلع کرنا۔
- کمیونٹی کی خبریں شیئر کرنا۔
- انتظامی نوٹیفکیشنز بھیجنا۔
- خدمات سے متعلق مواصلات کا انتظام کرنا۔
- مجاز ہونے پر تشجیعی (ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ/promotional) پیغامات بھیجना۔
- ترتیب شدہ اصولوں یا ایونٹس کے ذریعے بعض مواصلات کو خودکار بنانا (automate)۔
Bitopia ان مواصلات کو آسان بنانے کے لیے ضروری ٹیکنالوجی اور انٹیگریشنز فراہم کرتا ہے۔
جب تک کہ اس کے برعکس صریح معاہدہ نہ ہو، تنظیم ان پیغامات کے مواد، وصول کنندگان، مقاصد اور شرائط کا تعین کرنے کے لیے ذمہ دار ہے جن کی وہ تشکیل کرتی ہے یا اجازت دیتی ہے۔
4. تنظیموں کی ذمہ داریاں
پیغام رسانی کی خصوصیات استعمال کرنے والی تنظیمیں درج ذیل امور کی ذمہ دار ہیں:
- رابطہ کی معلومات کے استعمال کے لیے درست قانونی بنیاد رکھنا۔
- قابل اطلاق قانون سازی کے مطابق مطلوبہ رضامندی حاصل کرنا۔
- مناسب اور تازہ ترین رابطہ کی معلومات کو برقرار رکھنا۔
- یہ طے کرنا کہ کون سے مواصلات بھیجنا مناسب ہیں۔
- وصول کنندگان اور بھیجنے کے معیار کو صحیح طریقے سے ترتیب دینا۔
- فراڈ، گمراہ کن یا غیر مجاز پیغامات سے گریز کرنا۔
- وصول کنندگان کی مواصلاتی ترجیحات کا احترام کرنا۔
- ان سے متعلقہ ان سبسکرائب (unsubscribe) کی درخواستوں کا انتظام کرنا۔
- فریق ثالث کے فراہم کنندگان کی پالیسیوں کی تعمیل کرنا۔
- مواصلات میں استعمال ہونے والے ذاتی ڈیٹا کا تحفظ کرنا۔
تنظیمیں Come Together کا استعمال ایسے پیغامات بھیجنے کے لیے نہیں کریں گی جو قابل اطلاق رازداری، ڈیٹا پروٹیکشن، ٹیلی کمیونیکیشنز، اشتہارات یا صارفین کے تحفظ کے قوانین کی خلاف ورزی کرتے ہوں۔
ٹیکنالوجی فراہم کنندہ کے طور پر Bitopia پر براہ راست عائد ہونے والی ذمہ داریاں اس ذمہ داریوں کی تقسیم سے خارج نہیں ہوتی ہیں۔
5. مواصلات کی اقسام
5.1. آپرییشنل یا ٹرانزیکشنل مواصلات
یہ وہ مواصلات ہیں جو براہ راست کسی اکاؤنٹ، رجسٹریشن، بکنگ، سرگرمی، کمیونٹی یا سروس سے متعلق ہیں۔
ان میں درج ذیل شامل ہو سکتے ہیں:
- رجسٹریشن کی تصدیقات۔
- رجسٹریشن کی حالت۔
- منظوری کی درخواستیں اور نتائج۔
- سرگرمی کی یاد دہانیاں۔
- رسائی کی معلومات۔
- بکنگ کی تصدیقات یا تبدیلیاں۔
- کسی سرگرمی میں اہم تبدیلیاں۔
- سیکیورٹی نوٹیفکیشنز۔
- کسی سروس کا انتظام کرنے کے لیے ضروری مواصلات۔
یہ مواصلات کسی درخواست کردہ فعالیت کو فراہم کرنے یا کسی موجودہ تعلق کا انتظام کرنے کے لیے ضروری ہو سکتے ہیں۔
ان کے ارسال کے لیے ایک درست قانونی بنیاد ہونی چاہیے اور استعمال ہونے والے چینل پر لاگو ہونے والی شرائط کی تعمیل کرنی چاہیے۔
5.2. تشجیعی (Promotional) مواصلات
یہ وہ مواصلات ہیں جو مصنوعات، خدمات، سرگرمیوں، مہمات یا دیگر تجارتی یا ادارہ جاتی اقدامات کی تشہیر کے لیے ہیں۔
تشجیعی مواصلات بھیجنے سے پہلے تنظیموں کے پاس ضروری اجازتیں ہونی چاہئیں۔
جہاں مناسب ہو، انہیں مناسب طریقہ کار فراہم کرنا چاہیے تاکہ وصول کنندگان انہیں وصول کرنا بند کر سکیں۔
کسی رجسٹریشن، رکنیت یا بکنگ کا وجود خود بخود کسی بھی قسم کی تشجیعی مواصلات بھیجنے کی اجازت نہیں بنتا۔
تشجیعی مواصلات صرف اس مقصد کے لیے واضح طور پر فعال کردہ خصوصیات اور چینلز کے ذریعے کی جا سکتی ہیں، جب قانونی طور پر مطلوبہ اجازتیں موجود ہوں۔ Bitopia کی طرف سے آپرییشنل مواصلات کے لیے نظم کردہ پیغام رسانی کے چینلز کو تشجیعی مقاصد کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
5.3. انتظامی اور سیکیورٹی مواصلات
Bitopia Come Together کے آپریشن سے متعلق مواصلات بھیج سکتا ہے، بشمول:
- اکاؤنٹ کی معلومات۔
- سیکیورٹی کے نوٹس۔
- معاہدے کے نوٹیفکیشنز۔
- بلنگ کی معلومات۔
- تکنیکی واقعات (incidents)۔
- سروس میں اہم تبدیلیاں۔
ان مواصلات کا انتظام قابل اطلاق مقاصد اور قانونی بنیادوں کے مطابق کیا جائے گا۔
6. رضامندی اور وصول کنندگان کی اجازت
تنظیموں کے لیے ضروری ہے کہ وہ Come Together کے ذریعے بھیجے جانے والے مواصلات کے لیے ضروری اجازتیں حاصل کریں اور انہیں محفوظ رکھیں۔
تقاضے درج ذیل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں:
- وصول کنندہ کا ملک۔
- مواصلاتی چینل۔
- پیغام کی نوعیت۔
- وصول کنندہ کے ساتھ موجودہ تعلق۔
- فریق ثالث کے فراہم کنندہ کی شرائط۔
- قابل اطلاق قانون سازی۔
جب رضامندی حاصل کرنا ضروری ہو، تو اسے متعلقہ قانونی تقاضوں کو پورا کرنا چاہیے۔
تنظیمیں یہ فرض نہیں کر سکتیں کہ ای میل کے ذریعے مواصلات موصول کرنے کی اجازت خود بخود واٹس ایپ، ایس ایم ایس یا دیگر چینلز کے ذریعے تشجیعی پیغامات بھیجنے کی اجازت دیتی ہے۔
Bitopia ترجیحات کو رجسٹر کرنے یا مواصلات کا انتظام کرنے کے لیے ٹولز فراہم کر سکتا ہے، لیکن ان کی دستیابی تنظیموں کی قانونی ذمہ داریوں کی جگہ نہیں لیتی۔
7. واٹس ایپ کے ذریعے مواصلات
Come Together واٹس ایپ بزنس (WhatsApp Business) خدمات اور اس کی مجاز انٹیگریشنز کے ذریعے پیغامات بھیجنے کی اجازت دے سکتا ہے۔
یہ مواصلات آپرییشنل نوٹیفکیشنز، یاد دہانیوں، اپ ڈیٹس اور دیگر مجاز پیغامات کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔
واٹس ایپ کا استعمال متعلقہ فراہم کنندہ کی طرف سے قائم کردہ شرائط، پالیسیوں، پابندیوں اور تکنیکی تقاضوں کے تابع ہے۔
تنظیموں کو پیغام کی قسم، وصول کنندہ اور استعمال ہونے والے اکاؤنٹ پر لاگو ہونے والے قواعد کی تعمیل کرنی ہوگی۔
Bitopia اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ واٹس ایپ کے ذریعے بھیجے گئے تمام پیغامات وصول کنندگان کی طرف سے قبول، ترسیل یا دیکھے جائیں گے۔
8. واٹس ایپ اکاؤنٹ کی اقسام
فعال خدمات کے لحاظ سے Come Together انٹیگریشن کی مختلف اقسام پیش کر سکتا ہے۔
8.1. Bitopia کے ذریعے نظم کردہ اکاؤنٹس اور نمبرز
بعض نفاذات میں، Come Together Bitopia یا اس کے مجاز فراہم کنندگان کے ذریعے نظم کردہ واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹس، نمبرز یا انفراسٹرکچر کے ذریعے آپرییشنل مواصلات بھیج سکتا ہے۔
یہ چینلز خصوصی طور پر پلیٹ فارم کے آپریشن اور اس کے ذریعے نظم کردہ خدمات سے متعلق مواصلات کے لیے ہوں گے، جیسے کہ تصدیقات، منظوری، یاد دہانیاں، ایونٹ اپ ڈیٹس، بکنگز اور انتظامی نوٹیفکیشنز۔
Bitopia کے ذریعے نظم کردہ نمبرز کو اشتہاری مہمات، تشجیعی مواصلات یا Come Together کے ذریعے فعال کردہ کارروائیوں کے علاوہ دیگر پیغامات کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہوگی۔
Bitopia ان مواصلات کے کام کرنے کے لیے ضروری ٹیمپلیٹس، ایکٹیویشن کی شرائط، وصول کنندگان اور تکنیکی کنٹرولز کا تعین کر سکتا ہے۔
تنظیمیں درست معلومات فراہم کرنے اور اپنے شرکا، ارکان یا صارفین کے رابطہ ڈیٹا کے پروسیسنگ کے لیے ضروری اجازتیں حاصل کرنے کی ذمہ دار ہوں گی، جیسا کہ قابل اطلاق ہو۔
Bitopia کے ذریعے نظم کردہ نمبر کا استعمال تنظیم کو واضح معاہدے کے علاوہ مذکورہ نمبر پر ملکیت، پورٹیبلٹی یا خصوصی استعمال کے حقوق نہیں دیتا ہے۔
8.2. تنظیم کے ذریعے منسلک اکاؤنٹس اور نمبرز
Come Together یہ بھی اجازت دے سکتا ہے کہ کوئی تنظیم اپنا واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ یا نمبر منسلک کرے۔
اس صورت میں، تنظیم درج ذیل کے لیے ذمہ دار ہوگی:
- اکاؤنٹ یا نمبر استعمال کرنے کی اجازت ہونا۔
- اپنے اکاؤنٹ کو فعال اور صحیح طریقے سے ترتیب شدہ رکھنا۔
- فراہم کنندہ کے تصدیقی تقاضوں کی تعمیل کرنا۔
- متعلقہ اجازتوں کا انتظام کرنا۔
- اپنے اکاؤنٹ کی تجارتی شرائط کو کارآمد رکھنا۔
- قابل اطلاق پیغام رسانی کی پالیسیوں کی تعمیل کرنا۔
- اپنے وصول کنندگان کی اجازتوں اور ترجیحات کا انتظام کرنا۔
Bitopia فعال کردہ تکنیکی انٹیگریشن فراہم کرتا ہے، لیکن ضروری نہیں کہ وہ فریق ثالث کے فراہم کنندہ کے انتظامی، تجارتی یا تصدیقی فیصلوں کو کنٹرول کرتا ہو۔
کسی بیرونی اکاؤنٹ کی منقطع ہونے، معطلی یا پابندی سے Come Together میں دستیاب پیغام رسانی کی خصوصیات متاثر ہو سکتی ہیں۔
9. ٹیمپلیٹس اور پیغام کا مواد
بعض چینلز کے لیے ان کے فراہم کنندگان کی طرف سے پیشگی منظور شدہ ٹیمپلیٹس، فارمیٹس یا مواد کے استعمال کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
تنظیموں کو درست معلومات فراہم کرنی ہوں گی اور قابل اطلاق پالیسیوں کے ساتھ مطابقت رکھنے والے ٹیمپلیٹس کا استعمال کرنا ہوگا۔
فریق ثالث کے فراہم کنندگان منظوری دے سکتے ہیں، مسترد کر سکتے ہیں، قبولیت کے معیار میں ترمیم کر سکتے ہیں یا پیغام کی بعض اقسام کو محدود کر سکتے ہیں۔
کسی ٹیمپلیٹ کی منظوری اس بات کی ضمانت نہیں دیتی کہ بعد میں بھیجے جانے والے تمام پیغامات کی اجازت دی جائے گی یا ان کی ترسیل ہوگی۔
تنظیمیں تشجیعی مواصلات پر لاگو ہونے والی پابندیوں کو بائی پاس کرنے کے لیے آپرییشنل ٹیمپلیٹس کا استعمال نہیں کریں گی۔
Bitopia سروس کی شرائط سے مطابقت نہ رکھنے والے مواد کے استعمال کو روکنے کے لیے تکنیکی کنٹرول نافذ کر سکتا ہے۔
10. ان سبسکرائب کی درخواستیں اور مواصلاتی ترجیحات
قابل اطلاق قانون سازی اور استعمال ہونے والے چینل کی شرائط کے مطابق، جب مناسب ہو تو وصول کنندگان کچھ مواصلات وصول کرنا بند کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
تنظیمیں ان مواصلات سے متعلق ان سبسکرائب کی درخواستوں کا احترام کرنے اور ان کا انتظام کرنے کی ذمہ دار ہوں گی جن کا انتظام وہ براہ راست کرتی ہیں۔
Come Together مواصلاتی ترجیحات اور ان سبسکرائب کی درخواستوں کو خود بخود رجسٹر کرنے اور پروسیس کرنے کے لیے مکینزم شامل کر سکتا ہے، خاص طور پر واٹس ایپ اور ایس ایم ایس چینلز میں۔
ان مکینزمز کی دستیابی نافذ کردہ خصوصیات اور متعلقہ فراہم کنندگان پر منحصر ہوگی۔
جب تک خودکار ان سبسکرائب مینجمنٹ کی کوئی فعالیت دستیاب نہیں ہوتی، درخواستوں کو فعال کردہ رابطہ چینلز اور ہر سروس پر لاگو طریقہ کار کے ذریعے حل کیا جانا چاہیے۔
کسی درخواست کردہ سروس کو فراہم کرنے کے لیے ضروری آپرییشنل مواصلات کا سلوک تشجیعی مواصلات سے مختلف ہو سکتا ہے، جو ہمیشہ قانون سازی اور متعلقہ فراہم کنندہ کی پالیسیوں کے مطابق ہوگا۔
وصول کنندگان اپنے پیغام رسانی کی ایپس کے ذریعے فراہم کردہ بلاکنگ یا رپورٹنگ کے مکینزم بھی استعمال کر سکتے ہیں۔
11. ای میل
Come Together اکاؤنٹس، کمیونٹیز، سرگرمیوں، بکنگز اور دیگر کارروائیوں سے متعلق ای میلز کے بھیجنے کو آسان بنا سکتا ہے۔
تنظیموں کو قانونی طور پر حاصل کردہ پتے استعمال کرنے چاہئیں اور اپنے وصول کنندگان کی ترجیحات کا احترام کرنا چاہیے۔
جعلی ای میلز، غیر مجاز بلک پیغامات یا قابل اطلاق قواعد کی خلاف ورزی کرنے والے مواصلات بھیجنا منع ہے۔
ای میلز کی ترسیل اسپیم فلٹرز، ڈومین کنفیگریشنز، وصول کنندہ کی پابندیوں، فریق ثالث کے فراہم کنندگان اور دیگر تکنیکی عوامل سے متاثر ہو سکتی ہے۔
Bitopia اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ بھیجے گئے تمام ای میلز موصول، کھولے یا پڑھے جائیں گے۔
12. ایس ایم ایس پیغامات
جب فعال ہو، تو Come Together فریق ثالث کے فراہم کنندگان کے ذریعے ایس ایم ایس کے ذریعے مواصلات کو آسان بنا سکتا ہے۔
تنظیموں کو ٹیلیفونک مواصلات اور ٹیکسٹ پیغامات پر لاگو ہونے والے تقاضوں کی تعمیل کرنی ہوگی، بشمول متعلقہ اجازتیں۔
ایس ایم ایس کی دستیابی اور ترسیل ملک، آپریٹر، نمبر کی قسم اور فراہم کنندہ کی پابندیوں کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔
بعض مخصوص منازل کے لیے مخصوص تکنیکی، تجارتی یا ریگولیٹری محدودات موجود ہو سکتی ہیں۔
معاشی شرائط، جہاں قابل اطلاق ہوں، قابل اطلاق تجارتی معاہدوں کے ذریعے طے کی جائیں گی۔
13. پش نوٹیفکیشنز اور ایپلیکیشن کے اندرونی مواصلات
Come Together اپنی موبائل ایپس یا ڈیجیٹل انٹرفیس کے ذریعے نوٹیفکیشنز فراہم کر سکتا ہے۔
پش نوٹیفکیشنز صارف کی طرف سے دی گئی اجازتوں، ان کے ڈیوائس کی کنفیگریشن، کنیکٹیویٹی اور فریق ثالث کی خدمات پر منحصر ہو سکتی ہیں۔
صارفین ایپ یا آپریٹنگ سسٹم کی کنفیگریشن کے ذریعے ان نوٹیفکیشنز کا انتظام کرنے کے لیے مکینزم رکھ سکتے ہیں۔
پش نوٹیفکیشنز کو غیر فعال کرنے کا لازمی طور پر یہ مطلب نہیں ہے کہ سروس کی فراہمی کے لیے ضروری دیگر مواصلات منسوخ ہو گئے ہیں۔
تنظیموں کو صارفین کی ترجیحات اور متعلقہ قانونی تقاضوں کا احترام کرنا چاہیے۔
14. آٹومیشنز اور طے شدہ مواصلات
Come Together اپنی مصنوعات اور خدمات کے کام کو آسان بنانے کے لیے آپرییشنل آٹومیشنز کا استعمال کرتا ہے۔
یہ آٹومیشنز رجسٹریشنز، داخلوں، منظوریوں، بکنگز، یاد دہانیوں، حالت کی تبدیلیوں، سرگرمیوں اور پلیٹ فارم کے اپنے دیگر آپریشنز سے متعلق مواصلات تیار کر سکتی ہیں۔
ان مواصلات کے ایکٹیویشن کی شرائط، مواد اور وصول کنندگان Come Together کی طرف سے طے شدہ ہو سکتے ہیں یا ہر تنظیم کی مجاز معلومات اور کنفیگریشنز پر منحصر ہو سکتے ہیں۔
Bitopia سروس کی شرائط اور قابل اطلاق معاہدوں کے مطابق، فراہم کردہ آٹومیشنز کے تکنیکی کام کے لیے ذمہ دار ہوگا۔
تنظیمیں اس معلومات کی درستگی کے لیے ذمہ دار ہوں گی جس کا وہ انتظام کرتی ہیں، ان کنفیگریشنز کے لیے جو انہوں نے فعال کی ہیں، اور متعلقہ مواصلات کے لیے ضروری قانونی بنیادیں اور اجازتیں رکھنے کے لیے ذمہ دار ہوں گی۔
Come Together کی آپرییشنل آٹومیشنز تنظیموں کو سروس کی طرف سے متوقع مقاصد کے علاوہ دیگر مواصلات کے لیے پلیٹ فارم استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتی ہیں۔
Come Together کی طرف سے فعال کردہ بہاؤ سے باہر کسی بھی اضافی مواصلات، انٹیگریشن یا آٹومیشن کو لاگو کیا یا براہ راست کسی تنظیم کے ذریعے استعمال کیا جائے تو اس کی ذمہ داری اسی تنظیم پر ہوگی۔
Bitopia بیرونی مواصلات، آزاد آٹومیشنز یا تنظیموں کے ذریعے کیے جانے والے غیر مجاز استعمال کے لیے ذمہ داری قبول نہیں کرے گا، ان ذمہ داریوں کے علاوہ جنہیں قانونی طور پر خارج نہیں کیا جا سکتا۔
آٹومیشنز کی پھانسی (execution) فراہم کردہ ڈیٹا میں غلطیوں، غلط کنفیگریشنز، فریق ثالث کے فراہم کنندگان کی دستیابی یا تکنیکی حالات سے متاثر ہو سکتی ہے۔
15. پیغام کی ترسیل اور دستیابی
Come Together کے ذریعے مواصلات بھیجنا وصول کنندہ کو اس کی مؤثر ترسیل کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔
پیغامات درج ذیل سے متاثر ہو سکتے ہیں:
- غلط پتے یا نمبر۔
- کنیکٹیویٹی کی کمی۔
- آپریٹرز کی پابندیاں۔
- وصول کنندگان کے ذریعے کیے گئے بلاکس۔
- اسپیم فلٹرز۔
- ٹیمپلیٹس کی مستردی۔
- فریق ثالث کے فراہم کنندگان کی پابندیاں۔
- بھیجنے کی حد (limits)۔
- تکنیکی رکاوట్లు۔
- غلط کنفیگریشنز۔
- Bitopia کے معقول کنٹرول سے باہر دیگر حالات۔
پلیٹ فارم پر دکھائے جانے والے بھیجنے، ترسیل یا پڑھنے کے اسٹیٹس متعلقہ چینلز اور فراہم کنندگان کی طرف سے فراہم کردہ معلومات پر منحصر ہوں گے۔
یہ اسٹیٹس وصول کرنے یا پڑھنے کی مطلق ضمانت تشکیل نہیں دیتے ہیں۔
جب کسی مواصلات کے اہم قانونی یا آپرییشنل نتائج ہوں، تو تنظیم کو یہ جانچنا چاہیے کہ آیا اسے تصدیق یا توثیق کے اضافی مکینزم کی ضرورت ہے۔
16. اخراجات اور تجارتی شرائط
پیغام رسانی کی خدمات کی دستیابی اور ان کی معاشی شرائط پروڈکٹ، چینل، کنفیگریشن اور قابل اطلاق تجارتی معاہدے پر منحصر ہوں گی۔
بعض فریق ثالث کے فراہم کنندگان پیغامات، بات چیت، ٹیمپلیٹس، نمبرز، اکاؤنٹس یا دیگر تصورات کے لیے فیس لاگو کر سکتے ہیں۔
قیمتیں، استعمال کی حدیں، بلنگ کی شرائط اور Bitopia اور تنظیموں سے متعلق معاشی ذمہ داریاں قابل اطلاق تجارتی معاہدوں میں طے کی جائیں گی۔
جب کوئی تنظیم اپنے طور پر براہ راست معاہدہ کردہ بیرونی خدمات کو منسلک کرتی ہے، تو متعلقہ فراہم کنندہ کی معاشی شرائط بھی لاگو ہو سکتی ہیں۔
یہ ضوابط عالمگیر فیس قائم نہیں کرتے اور نہ ہی کسی چینل کی مفت دستیابی کی ضمانت دیتے ہیں۔
17. ذاتی ڈیٹا کا تحفظ
پیغام رسانی کی خصوصیات میں ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ شامل ہو سکتی ہے، بشمول رابطہ کی معلومات، پیغام کا مواد، شناختی کار (identifiers) اور تکنیکی ریکارڈز۔
پروسیسنگ Come Together کی رازداری کی پالیسی (Privacy Policy)، قابل اطلاق معاہدے کے ضوابط اور متعلقہ قانون سازی کے مطابق کی جائے گی۔
تنظیموں کے پاس اپنے وصول کنندگان کے ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لیے ضروری قانونی بنیادیں ہونی چاہئیں۔
جب Bitopia کسی تنظیم کی طرف سے معلومات پر کارروائی کرتا ہے, تو یہ مجاز ہدایات اور اس پر عائد ہونے والی ذمہ داریوں کے مطابق عمل کرے گا۔
فریق ثالث کے پیغام رسانی کے فراہم کنندگان چینل کی خصوصیات اور ان کی اپنی شرائط کے مطابق بھی معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں۔
Bitopia کے ذیلی پروسیسرز کے بارے میں معلومات یہاں دیکھی جا سکتی ہیں:
https://trust.bitopia.digital/subprocessors
18. مواصلات کی سیکیورٹی
Bitopia اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال ہونے والے سسٹمز کی حفاظت کے لیے تکنیکی اور تنظیمی اقدامات لاگو کرتا ہے۔
تنظیمیں اسناد، اکاؤنٹس، نمبرز، ٹوکنز اور اجازتوں کا تحفظ کرنے کے لیے ذمہ دار ہیں جن کا وہ انتظام کرتی ہیں۔
مراسلات کی خصوصیات کو نقصان دہ لنکس تقسیم کرنے، جعل سازی سے اسناد حاصل کرنے، شناخت کی چوری (spoofing) کرنے یا دیگر ممنوعہ سرگرمیاں انجام دینے کے لیے استعمال کرنا منع ہے۔
تنظیموں کو اپنی انٹیگریشنز تک غیر مجاز رسائی یا غلط استعمال کے بارے میں بروقت اطلاع دینی چاہیے۔
رپورٹس Come Together کے آفیشل سپورٹ فارم کے ذریعے پیش کی جا سکتی ہیں۔
19. خلاف ورزیوں کی صورت میں پابندیاں اور اقدامات
Bitopia اپنی خدمات کی سیکیورٹی اور استحکام کی حفاظت اور پیغام رسانی کی خصوصیات کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے معقول تکنیکی کنٹرول لاگو کر سکتا ہے۔
فریق ثالث کے فراہم کنندگان بھی اپنی شرائط کے مطابق پابندیاں لگا سکتے ہیں، اکاؤنٹس معطل کر سکتے ہیں، پیغامات مسترد کر سکتے ہیں یا بعض چینلز کو محدود کر سکتے ہیں۔
جب کوئی تنظیم ان ضوابط کی خلاف ورزی کرتی ہے، تو قابل اطلاق قبول استعمال کی پالیسی (Acceptable Use Policy) اور متعلقہ معاہدے کے ضوابط میں فراہم کردہ اقدامات لاگو کیے جا سکتے ہیں۔
معاہدہ شدہ خدمات کی معطلی اور خاتمہ قابل اطلاق معاہدے کی شرائط کے ذریعے کنٹرول کیا جائے گا۔
قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے یا فوری سیکیورٹی خطرات کا جواب دینے کے لیے ضروری اقدامات متعلقہ قانون سازی اور معاہدوں کے مطابق اپناਏ جا سکتے ہیں۔
20. انٹیگریشنز اور فریق ثالث کے فراہم کنندگان
پیغام رسانی کی خدمات انفراسٹرکچر، ای میل، موبائل کمیونیکیشنز اور پیغام رسانی کے پلیٹ فارمز کے فریق ثالث کے فراہم کنندگان پر منحصر ہو سکتی ہیں۔
ان خدمات کی دستیابی، کام اور تسلسل پالیسیوں، تکنیکی شرائط یا متعلقہ فراہم کنندگان کے فیصلوں میں تبدیلیوں سے متاثر ہو سکتا ہے۔
Bitopia اپنے معاہدے اور قانونی ذمہ داریوں کا احترام کرتے ہوئے، ضرورت پڑنے پر انٹیگریشنز یا فراہم کنندگان میں ترمیم کر سکتا ہے۔
تنظیموں کو ان بیرونی خدمات کی شرائط کی تعمیل کرنی ہوگی جو وہ استعمال کرتی ہیں یا منسلک کرتی ہیں۔
21. ذمہ داری
ہر فریق قانون سازی اور قابل اطلاق معاہدوں کے مطابق اپنی ذمہ داریوں کے لیے ذمہ دار ہوگا۔
تنظیمیں ان مواصلات کے وصول کنندگان، مواد، مقاصد اور اجازتوں کے لیے ذمہ دار ہیں جن کی وہ تشکیل یا انتظام کرتی ہیں۔
Bitopia ایک تکنیکی فراہم کنندہ کے طور پر اور معاہدہ شدہ خدمات کے مطابق اس پر عائد ہونے والی ذمہ داریوں کے لیے ذمہ دار ہے۔
Bitopia فریق ثالث کے فراہم کنندگان کے ذریعے بھیجے گئے تمام مواصلات کی ترسیل، کھولنے، پڑھنے یا جواب دینے کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔
تجارتی ذمہ داری کی حدود قابل اطلاق معاہدوں کے ذریعے کنٹرول کی جائیں گی، بغیر ان ذمہ داریوں کو خارج کیے جنہیں قانونی طور پر محدود نہیں کیا جا سکتا۔
22. دیگر دستاویزات کے ساتھ تعلق
یہ ضوابط درج ذیل کی تکمیل کرتے ہیں:
- Come Together کے ضوابط اور شرائط۔
- رازداری کی پالیسی (Privacy Policy)۔
- قابلِ قبول استعمال کی پالیسی (Acceptable Use Policy)۔
- کوکیز کی پالیسی (Cookie Policy)، جہاں قابل اطلاق ہو۔
- قابل اطلاق تجارتی معاہدے۔
جب کوئی ماسٹر سبسکرپشن ایگریمنٹ (MSA)، آرڈر فارم یا دیگر تحریری معاہدہ نافذ العمل ہو، تو اس کے احکام صریح طور پر ریگولیٹ کردہ معاملات میں اور تضاد کی صورت میں، متعلقہ ترجیحی قواعد کے مطابق غالب رہیں گے۔
23. ان ضوابط کی اپ ڈیٹس
Bitopia دستیاب چینلز، انٹیگریشنز، فریق ثالث کے فراہم کنندگان کی پالیسیوں یا قانونی تقاضوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے ان ضوابط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
موجودہ ورژن Come Together کی ویب سائٹ پر دستیاب ہوگا۔
جہاں مناسب ہو، قانون سازی یا قابل اطلاق معاہدوں کے ذریعے مطلوبہ نوٹیفکیشنز فراہم کیے جائیں گے۔
24. سپورٹ اور رابطہ
پیغام رسانی کی خصوصیات، تکنیکی مسائل یا غلط استعمال کی رپورٹس سے متعلق استفسارات کے لیے:
سپورٹ فارم: https://cometogether.ar/support
متبادل ای میل: [email protected]
رازداری یا ذاتی ڈیٹا کے اخراج سے متعلق درخواستوں کے لیے:
رازداری: [email protected]
فراہم کنندہ: Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 امریکہ
ویب سائٹ: https://cometogether.ar