Inhaltsverzeichnis
Anbieter: Bitopia LLC Plattform: Come Together Website: https://cometogether.ar Datenschutz-Kontakt: [email protected]
1. Einführung
Diese Richtlinie zur Datenlöschung (im Folgenden die „Richtlinie“) beschreibt, wie Anträge auf Löschung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Come Together, einer von Bitopia LLC („Bitopia“) bereitgestellten Technologieplattform, empfangen, geprüft und bearbeitet werden.
Ihr Ziel ist es, klare Informationen über die verfügbaren Mechanismen zur Geltendmachung von Löschungsanträgen, die Bearbeitungsfristen und die Umstände bereitzustellen, unter denen bestimmte Informationen möglicherweise aufbewahrt werden müssen.
Diese Richtlinie ergänzt die Datenschutzrichtlinie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die geltenden vertraglichen Vereinbarungen.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Anträge auf Löschung personenbezogener Daten, die über die Produkte, Anwendungen und Dienste von Come Together verarbeitet werden.
Sie kann Informationen umfassen, die sich auf Folgendes beziehen:
- Benutzerkonten und -profile.
- Veranstaltungsteilnehmer und -anmeldungen.
- Community-Mitglieder.
- Buchungen und Aktivitäten.
- Kontaktdaten.
- Über die Plattform bereitgestellte Dokumente und Dateien.
- Kommunikationsprotokolle.
- Mit den Diensten verbundene administrative Informationen.
- Sonstige personenbezogene Daten, die über aktuelle oder zukünftige Funktionalitäten verarbeitet werden.
Die Löschung von Informationen hängt von der Art der Daten, dem Zweck ihrer Verarbeitung, den Verantwortlichkeiten der Parteien und den geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen ab.
3. Verantwortlichkeiten von Bitopia und den Organisationen
Come Together ermöglicht es verschiedenen Organisationen, Informationen über ihre Teilnehmer, Mitglieder und Benutzer zu verwalten.
Bei vielen dieser Vorgänge bestimmt die Organisation, welche Informationen erhoben, zu welchen Zwecken sie verwendet und wie lange sie aufbewahrt werden müssen, und handelt dabei als Verantwortlicher für die Verarbeitung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Bitopia stellt die erforderliche Infrastruktur und die technologischen Dienste zur Verfügung, um diese Informationen im Auftrag der Organisation gemäß den entsprechenden Vereinbarungen zu verarbeiten.
In anderen Kontexten kann Bitopia als Verantwortlicher für die Verarbeitung bestimmter Daten im Zusammenhang mit eigenen Geschäftsbetriebs-, Konto-, Sicherheits-, Support- oder Handelsverwaltungsaktivitäten handeln.
Wenn sich ein Antrag auf Informationen bezieht, die von einer Organisation kontrolliert werden, kann Bitopia vor der Durchführung der Löschung deren Mitwirkung, Genehmigung oder Anweisungen einholen, je nach Sachlage.
Bitopia wird von einer Organisation verwaltete Informationen nicht wahllos löschen, wenn dies einen Verstoß gegen vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen oder anwendbare rechtmäßige Anweisungen bedeuten würde.
4. Recht auf Antragstellung zur Datenlöschung
Einzelpersonen können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern dies nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist.
Die Anträge können sich auf Folgendes beziehen:
- Personenbezogene Daten, die für die jeweiligen Zwecke nicht mehr erforderlich sind.
- Daten, die ohne eine gültige Rechtsgrundlage verarbeitet wurden.
- Informationen, hinsichtlich derer ein gesetzliches Recht auf Löschung besteht.
- Daten im Zusammenhang mit Konten, die der Benutzer nicht mehr nutzen möchte.
- Informationen, deren Aufbewahrung nicht mehr erforderlich oder gerechtfertigt ist.
Die Einreichung eines Antrags bedeutet nicht, dass alle Daten automatisch gelöscht werden müssen.
Jeder Antrag wird unter Berücksichtigung der Gesetze, der anwendbaren Vereinbarungen und der Umstände der Verarbeitung geprüft.
5. So beantragen Sie die Datenlöschung
Anträge auf Löschung personenbezogener Daten können gesendet werden an:
Zur Erleichterung der Bearbeitung wird empfohlen, Folgendes anzugeben:
- Vor- und Nachname des Antragsstellers.
- E-Mail-Adresse, die mit dem Konto oder der Anmeldung verknüpft ist.
- Betroffenes Produkt, betroffene Veranstaltung, betroffene Community oder Organisation.
- Beschreibung der Informationen, deren Löschung beantragt wird.
- Zusätzliche Informationen, die erforderlich sind, um die entsprechenden Datensätze zu lokalisieren.
Es ist nicht erforderlich, zusätzliche personenbezogene Daten anzugeben, die für die Bearbeitung des Antrags nicht relevant sind.
Bitopia kann zusätzliche Daten anfordern, wenn diese zur Überprüfung der Identität oder zur Identifizierung der betroffenen Informationen vernünftigerweise erforderlich sind.
Es dürfen keine Passwörter, Authentifizierungscodes oder andere Zugangsdaten gesendet werden.
6. Löschung über die Anwendungen
Bestimmte Anwendungen oder Funktionen von Come Together bieten möglicherweise Mechanismen zur Deaktivierung eines Kontos, zur Beantragung von dessen Löschung oder zur direkten Verwaltung personenbezogener Daten an.
Die Verfügbarkeit dieser Optionen kann je nach Produkt und Benutzertyp variieren.
Die Deaktivierung eines Kontos bedeutet nicht zwangsläufig die sofortige oder vollständige Löschung aller zugehörigen Daten.
Ein Teil der Informationen kann weiterhin mit Veranstaltungsprotokollen, Buchungen, Communities, administrativen Vorgängen oder anderen legitimen Zwecken verknüpft bleiben.
Wenn eine Funktion die direkte Beantragung der Löschung nicht ermöglicht oder wenn der Benutzer die Löschung zusätzlicher Informationen beantragen möchte, kann er sich an [email protected] wenden.
Diese E-Mail-Adresse stellt den allgemeinen Kanal für Anträge auf Löschung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Come Together dar.
7. Entgegennahme und Prüfung von Anträgen
Bitopia prüft Anträge auf Löschung personenbezogener Daten innerhalb einer Frist von fünf (5) Werktagen ab deren Eingang.
Während dieser Phase kann das Unternehmen:
- Die Identität des Antragstellers erforderlichenfalls überprüfen.
- Die betroffenen Daten identifizieren.
- Die Rolle von Bitopia und der entsprechenden Organisation bestimmen.
- Das Vorliegen gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten prüfen.
- Zusätzliche, vernünftigerweise erforderliche Informationen anfordern.
- Feststellen, ob eine vollständige oder teilweise Löschung genehmigt werden kann.
Bezieht sich der Antrag auf Informationen, die von einer Organisation verwaltet werden, kann Bitopia die für die Bearbeitung erforderlichen Maßnahmen mit dieser abstimmen.
Die Prüfungsfrist stellt keine Garantie für eine automatische Genehmigung dar.
8. Löschungsfrist
Genehmigte Anträge werden innerhalb einer Frist von dreißig (30) Werktagen gemäß der unternehmensinternen Datenlöschungsrichtlinie von Bitopia bearbeitet.
Die Löschung kann alle oder einen Teil der angeforderten Informationen umfassen, abhängig von den betroffenen Daten und den geltenden Ausnahmen.
Liegen Umstände vor, die die Durchführung der Löschung innerhalb der vorgesehenen Frist verhindern, informiert Bitopia den Antragsteller entsprechend unter Angabe der relevanten Umstände und der anwendbaren Schritte.
Die vorstehenden Fristen gelten unbeschadet kürzerer oder spezifischerer Fristen, die durch die anwendbaren Rechtsvorschriften vorgeschrieben sein können.
9. Identitätsprüfung
Zum Schutz personenbezogener Daten und zur Verhinderung betrügerischer Anträge kann Bitopia vor der Durchführung der Löschung angemessene Überprüfungen vornehmen.
Diese Überprüfungen können die Bestätigung der Kontrolle über ein Konto oder eine E-Mail-Adresse oder die Anforderung von streng notwendigen zusätzlichen Informationen umfassen.
Die verwendeten Maßnahmen müssen in einem angemessenen Verhältnis zur Art der betroffenen Informationen und dem damit verbundenen Risiko stehen.
Bitopia fordert keine Passwörter oder Authentifizierungscodes zur Verifizierung eines Löschungsantrags an.
Wenn es nicht möglich ist, die Identität oder die Rechtmäßigkeit des Antrags angemessen zu überprüfen, kann die Bearbeitung ausstehen, bis die erforderlichen Informationen vorliegen.
10. Informationen, die aufbewahrt werden können
Die Löschung personenbezogener Daten bedeutet nicht immer die Vernichtung aller zugehörigen Datensätze.
Bitopia oder die entsprechende Organisation müssen bestimmte Informationen möglicherweise aufbewahren, wenn eine gültige rechtliche oder vertragliche Rechtfertigung vorliegt.
Dies kann Folgendes umfassen:
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
- Aufbewahrung von Buchhaltungs- oder Steuerunterlagen.
- Bearbeitung von Anfragen zuständiger Behörden.
- Verhinderung und Untersuchung von Betrug.
- Sicherheit und Schutz von Systemen.
- Beilegung von Streitigkeiten.
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
- Erfüllung bestehender vertraglicher Verpflichtungen.
- Sonstige Umstände der Aufbewahrung, die durch das anwendbare Recht gestattet oder vorgeschrieben sind.
Die aufbewahrten Informationen müssen auf das für die Zwecke, die ihre Aufbewahrung rechtfertigen, erforderliche Maß beschränkt werden.
Das Vorliegen einer Ausnahme berechtigt nicht zur unbegrenzten Aufbewahrung von Informationen ohne legitime Grundlage.
11. Von Organisationen verwaltete Informationen
Wenn personenbezogene Daten von einer Organisation verwaltet werden, die als Verantwortlicher für die Verarbeitung fungiert, koordiniert Bitopia mit dieser Organisation die Prüfung und Ausführung von Löschungsanträgen gemäß den autorisierten Anweisungen, den vertraglichen Vereinbarungen und den geltenden Rechtsvorschriften.
Der Prozess der Datenlöschung kann auf zwei Arten eingeleitet werden:
- Durch die betroffene Person: Wenn ein Benutzer, Teilnehmer oder Mitglied die Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragt, kann Bitopia dies mit der verantwortlichen Organisation abstimmen, um den Antrag zu prüfen und auszuführen.
- Durch die Organisation: Wenn eine Organisation die Löschung von personenbezogenen Informationen beantragt, die sie über Come Together verwaltet, kann Bitopia diesen Antrag gemäß den autorisierten Anweisungen und den anwendbaren vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen bearbeiten.
Bitopia löscht von einer Organisation kontrollierte Informationen nicht einseitig, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung hierzu oder eine gültige Genehmigung dafür.
Wenn Bitopia als Verantwortlicher für die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten fungiert, kann das Unternehmen die entsprechenden Löschungsanträge direkt prüfen und ausführen, ohne die Genehmigung einer Organisation einzuholen.
In allen Fällen unterliegen die Anträge den in dieser Richtlinie und in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Verfahren, Fristen und Ausnahmen.
Ein von einer Organisation gestellter Löschungsantrag ersetzt weder die Rechte, die den Dateninhabern gesetzlich zustehen, noch berechtigt er zur Löschung von Informationen, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.
12. Löschung von Konten und zugehörigen Datensätzen
Die Löschung oder Deaktivierung eines Kontos kann den Zugriff auf bestimmte Produkte und Dienste von Come Together beeinträchtigen.
Die Löschung des Zugangsaccounts und die Löschung der damit verbundenen personenbezogenen Daten sind jedoch unterschiedliche Vorgänge.
Beispielsweise kann ein Benutzer den Zugriff auf sein Profil verlieren, während bestimmte Teilnahme- oder Transaktionsdatensätze von einer Organisation rechtmäßig aufbewahrt werden.
Die Löschung von Informationen wird anhand ihrer Art und der geltenden Verpflichtungen bewertet.
Die Aussetzung oder Beendigung von Konten und vertraglich vereinbarten Diensten unterliegt ausschließlich den entsprechenden vertraglichen Bedingungen.
Diese Richtlinie begründet kein eigenständiges Verfahren zur Beendigung von kommerziellen Diensten.
13. Dokumente, Fotografien und Dateien
Löschungsanträge können auch Dokumente, Fotografien und andere persönliche Dateien umfassen, die über Come Together hochgeladen wurden.
Die Löschung dieser Elemente unterliegt denselben Prüfungsbedingungen und den entsprechenden gesetzlichen oder vertraglichen Ausnahmen.
Wenn die Dateien von einer Organisation verwaltet werden, benötigt Bitopia möglicherweise deren Anweisungen oder Genehmigung zu deren Löschung.
Die Organisationen sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Genehmigungen zur Aufbewahrung, Veröffentlichung oder Verwendung persönlicher Dateien im Rahmen ihrer Aktivitäten festzulegen.
14. Backups und technische Systeme
Come Together kann Sicherungs- und Wiederherstellungsmechanismen verwenden, um die Verfügbarkeit und Integrität seiner Dienste zu schützen.
Die Löschung von Informationen in den Betriebssystemen bedeutet nicht zwangsläufig deren sofortiges Verschwinden aus allen vorhandenen Backups.
Die Verwaltung von in Backups enthaltenen Daten erfolgt gemäß den anwendbaren technischen Verfahren, den entsprechenden Aufbewahrungszyklen sowie den gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen.
Gibt es technische Einschränkungen, die die sofortige Löschung gesicherter Informationen beeinträchtigen, ergreift Bitopia die entsprechenden Maßnahmen zum Schutz dieser Daten und zur Einschränkung ihrer Verwendung.
Durch diese Richtlinie wird kein einheitlicher Aufbewahrungszeitraum für Backups für alle Produkte und Dienste festgelegt.
15. Externe Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter
Come Together kann externe Dienstleister zur Bereitstellung von Infrastruktur, Speicher, Kommunikation und anderen Funktionalitäten nutzen.
Betrifft ein genehmigter Löschungsantrag Informationen, die von externen Dienstleistern verarbeitet werden, veranlasst Bitopia die entsprechenden Maßnahmen im Rahmen seiner Verantwortlichkeiten und geltenden Vereinbarungen.
Bestimmte Dienstleister können Informationen gemäß ihren eigenen gesetzlichen Verpflichtungen oder Servicebedingungen aufbewahren.
Unternehmensbezogene Informationen über die Unterauftragsverarbeiter von Bitopia können eingesehen werden unter:
https://trust.bitopia.digital/subprocessors
Die Aufnahme eines Dienstleisters in die Unternehmensliste bedeutet nicht zwangsläufig, dass dieser Informationen aller Come Together-Produkte verarbeitet.
16. Protokolle über Löschungsanträge
Bitopia kann Protokolle im Zusammenhang mit Löschungsanträgen aufbewahren, um deren Eingang, Prüfung, Bearbeitung und Einhaltung zu dokumentieren.
Gemäß seiner Unternehmensrichtlinie werden diese Protokolle für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren aufbewahrt, es sei denn, eine rechtliche Verpflichtung erfordert einen anderen Zeitraum.
Die Protokolle können Informationen enthalten, die erforderlich sind, um die Bearbeitung des Antrags und die durchgeführten Maßnahmen nachzuweisen.
Diese Aufbewahrung bedeutet nicht, dass alle personenbezogenen Daten, deren Löschung genehmigt wurde, vollständig beibehalten werden.
17. Bestätigung der Löschung
Nach Bearbeitung eines genehmigten Antrags stellt Bitopia eine Bestätigung der durchgeführten Maßnahmen aus.
Gegebenenfalls kann gemäß den unternehmensinternen Verfahren ein Datenlöschungszertifikat ausgestellt werden.
Die Bestätigung kann die Kategorien der gelöschten Informationen und, sofern angemessen, die geltenden Ausnahmen oder Einschränkungen ausweisen.
Die Ausstellung einer Bestätigung bedeutet nicht, dass Datensätze gelöscht wurden, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder rechtmäßig gerechtfertigt ist.
18. Anträge in Bezug auf Minderjährige
Anträge in Bezug auf personenbezogene Daten von Minderjährigen können gegebenenfalls von deren Eltern, Müttern, Vätern, Vormütern oder gesetzlichen Vertretern gestellt werden.
Bitopia kann vor der Bearbeitung dieser Anträge angemessene Überprüfungen der Identität und der Vertretungsberechtigung verlangen.
Werden die Daten von einer Organisation verwaltet, kann deren Mitwirkung erforderlich sein, um die geltenden Verpflichtungen zu bestimmen.
Bei der Bearbeitung dieser Anträge werden die durch die entsprechenden Rechtsvorschriften festgelegten Anforderungen zum Schutz von Minderjährigen berücksichtigt.
19. Abgelehnte oder teilweise genehmigte Anträge
Ein Antrag kann abgelehnt oder teilweise genehmigt werden, wenn gültige rechtliche oder vertragliche Gründe vorliegen, die die Löschung aller angeforderten Informationen verhindern.
Gegebenenfalls informiert Bitopia den Antragsteller über die Entscheidung und die allgemeinen Gründe dafür, soweit dies nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist.
Einzelpersonen können zusätzliche Anfragen stellen oder die ihnen durch die entsprechenden Gesetze zuerkannten Rechte ausüben.
20. Sicherheit und Vertraulichkeit
Bitopia wendet während des Eingangs, der Prüfung und der Ausführung von Löschungsanträgen angemessene Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen an.
Der Zugriff auf die zur Bearbeitung dieser Anträge verwendeten Informationen ist auf die Personen und Systeme beschränkt, die eingreifen müssen.
Die Überprüfungen und Mitteilungen werden so durchgeführt, dass eine unnötige Offenlegung personenbezogener Daten minimiert wird.
21. Verhältnis zu anderen Dokumenten
Diese Richtlinie ergänzt:
- Die Datenschutzrichtlinie von Come Together.
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.
- Die Messaging-Bedingungen, sofern anwendbar.
- Die geltenden kommerziellen Vereinbarungen.
Besteht eine Master Subscription Agreement (MSA), ein Bestellformular (Order Form) oder eine andere gültige schriftliche Vereinbarung, so gehen deren Bestimmungen in den ausdrücklich geregelten Angelegenheiten und im Falle von Widersprüchen gemäß den entsprechenden Vorrangregeln vor.
Diese Richtlinie ändert für sich genommen nicht die in diesen Vereinbarungen festgelegten kommerziellen Verpflichtungen zur Aufbewahrung, Rückgabe oder Löschung von Informationen.
22. Aktualisierungen
Bitopia kann diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen seiner Dienste, internen Verfahren, gesetzlichen Verpflichtungen oder Datenschutzpraktiken widerzuspiegeln.
Die jeweils gültige Version wird auf der Website von Come Together zur Verfügung gestellt.
Gegebenenfalls werden die durch die Gesetze oder anwendbaren Vereinbarungen vorgeschriebenen Benachrichtigungen bereitgestellt.
23. Kontakt
Anträge auf Löschung personenbezogener Daten: [email protected]
Allgemeines Support-Formular: https://cometogether.ar/support
Alternative Support-E-Mail: [email protected]
Anbieter: Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 Vereinigte Staaten
Website: https://cometogether.ar