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提供商： Bitopia LLC 平台： Come Together 网站： https://cometogether.ar 支持联系方式： [email protected]
1. 引言
本消息发送条款（以下简称“本条款”）规范了通过 Come Together（由 Bitopia LLC（以下简称“Bitopia”）开发和运营的技术平台）所提供的通信和通知功能的的使用。
Come Together 允许各组织（Organizaciones）管理与社区、活动、各项活动、预订、注册、服务及其他运营相关的通信。
根据启用的功能和所签约的服务，通信可以通过不同的渠道进行。
本条款是对服务条款、隐私政策、可接受使用政策以及适用的商业协议的补充。
2. 适用范围
本条款适用于通过 Come Together 使用消息发送功能的各组织、管理员和授权用户。
本条款还描述了可能影响通过本平台接收所产生通信的人员的某些条件。
可用渠道可能包括：
- 电子邮件。
- WhatsApp。
- 短信（SMS）。
- 移动应用推送通知。
- 平台内通知。
- 未来可能启用的其他通信渠道。
每个渠道的可用性将取决于产品、配置、第三方提供商及相应的协议。
本条款中包含某个渠道并不意味着该渠道可供所有组织使用。
3. 服务性质
Come Together 提供技术工具，允许配置、生成、管理和发送与各组织运营相关的通信。
根据启用的功能，这些工具可以实现：
- 发送注册确认。
- 传达审批状态。
- 发送活动或各项活动的提醒。
- 通知时间表更改。
- 告知预订和取消信息。
- 传达社区动态。
- 发送行政通知。
- 管理与服务相关的通信。
- 在获得授权时发送促销消息。
- 通过配置的规则或事件自动化某些通信。
Bitopia 提供便利这些通信所需的技术和集成。
除非另有明示协议，否则组织负责确定其配置或授权的消息的内容、收件人、目的和条件。
4. 组织的责任
使用消息发送功能的组织负责：
- 拥有使用联系数据的合法依据。
- 获得适用法律所要求的同意。
- 保持适当且最新的联系信息。
- 确定应当发送哪些通信。
- 正确配置收件人和发送标准。
- 避免欺诈性、误导性或未经授权的消息。
- 尊重收件人的通信偏好。
- 处理与其相关的退订请求。
- 遵守第三方提供商的政策。
- 保护通信中使用的个人数据。
组织不得使用 Come Together 发送违反适用的隐私、数据保护、电信、广告或消费者保护法律的消息。
直接属于 Bitopia 作为技术提供商应尽的义务不因这种责任分配而被排除在外。
5. 通信类型
5.1. 运营或事务性通信
这些是与帐户、注册、预订、活动、社区或服务直接相关的通信。
可能包括：
- 注册确认。
- 报名状态。
- 审批请求和结果。
- 活动提醒。
- 访问信息。
- 预订确认或修改。
- 活动中的相关更改。
- 安全通知。
- 管理服务所需的通信。
这些通信对于提供所请求的功能或管理现有关系可能是必要的。
其发送必须具备合法的法律依据，并符合所用渠道的适用条件。
5.2. 促销通信
这些旨在推广产品、服务、活动、宣传活动或其他商业或机构举措的通信。
组织在发送促销通信之前，必须获得必要的授权。
在适用的情况下，组织必须提供适当的机制，以便收件人能够选择停止接收此类通信。
存在注册、会员资格或预订并不自动构成发送任何类型促销通信的授权。
促销通信只能通过为此目的明确启用的功能和渠道进行，前提是存在法律要求的授权。Bitopia 为运营通信而管理的消息渠道不得用于促销目的。
5.3. 行政和安全通信
Bitopia 可以发送与 Come Together 运作相关的通信，包括：
- 帐户信息。
- 安全警告。
- 合同通知。
- 计费信息。
- 技术事件。
- 服务的大幅变更。
这些通信将根据适用的目的和法律依据进行管理。
6. 收件人的同意和授权
组织必须为其通过 Come Together 发送的通信获得并保留必要的授权。
要求可能会根据以下因素而有所不同：
- 收件人的国家/地区。
- 通信渠道。
- 消息性质。
- 与收件人的现有关系。
- 第三方提供商的条件。
- 适用法律。
在需要获得同意的情况下，该同意必须符合相应的法律要求。
组织不得假设接收电子邮件通信的授权自动赋予通过 WhatsApp、SMS 或其他渠道发送促销消息的权限。
Bitopia 可以提供用于记录偏好或管理通信的工具，但其可用性不能替代组织的法律义务。
7. 通过 WhatsApp 进行的通信
Come Together 可以允许通过 WhatsApp 商业版（WhatsApp Business）服务及其授权集成发送消息。
这些通信可用于运营通知、提醒、更新和其他允许的消息。
WhatsApp 的使用受相应提供商制定的条件、政策、限制和技术要求的约束。
组织必须遵守适用于消息类型、收件人和所用帐户的规则。
Bitopia 不保证通过 WhatsApp 发送的所有消息都能被其收件人接受、送达或查看。
8. WhatsApp 帐户模式
根据启用的服务，Come Together 可以提供不同的集成模式。
8.1. 由 Bitopia 管理的帐户和号码
在某些实施中，Come Together 可以通过由 Bitopia 或其授权提供商管理的 WhatsApp 商业版帐户、号码或基础设施发送运营通信。
这些渠道将专门用于与平台运作及通过其管理的各项服务相关的通信，例如确认、审批、提醒、活动更新、预订和行政通知。
不得将由 Bitopia 管理的号码用于广告活动、促销通信或 Come Together 运营范围之外的消息。
Bitopia 可以制定这些通信运作所需的模板、激活条件、收件人和技术控制措施。
组织负责提供正确的信息，并根据情况为其参与者、成员或用户的联系数据的处理获得必要的授权。
使用由 Bitopia 管理的号码并不赋予组织对该号码的所有权、可携性或专有使用权，除非有明示协议。
8.2. 由组织连接的帐户和号码
Come Together 还可能允许组织连接其自己的 WhatsApp 商业版帐户或号码。
在此模式下，组织负责：
- 拥有使用该帐户或号码的授权。
- 保持其帐户处于活动状态并正确配置。
- 满足提供商的验证要求。
- 管理相应的权限。
- 保持其帐户的商业条件有效。
- 遵守适用的消息发送政策。
- 管理其收件人的授权和偏好。
Bitopia 提供启用的技术集成，但不一定控制第三方提供商的行政、商业或验证决策。
外部帐户的断开连接、暂停或限制可能会影响 Come Together 中可用的消息发送功能。
9. 模板和消息内容
某些渠道可能需要使用先前经其提供商批准的模板、格式或内容。
组织必须提供正确的信息，并使用符合适用政策的模板。
第三方提供商可以批准、拒绝、修改验收标准或限制某些类别的消息。
模板的批准不保证所有后续发送都被允许或成功送达。
组织不得使用运营模板来规避适用于促销通信的限制。
Bitopia 可以实施技术控制，以防止使用与服务条款不兼容的内容。
10. 退订请求和通信偏好
根据适用法律和所用渠道的条件，收件人在适用的情况下可以请求停止接收某些通信。
组织负责尊重和处理与其直接管理的通信相关的退订请求。
Come Together 可以纳入自动记录和处理通信偏好及退订请求的机制，特别是在 WhatsApp 和 SMS 渠道中。
这些机制的可用性将取决于所实施的功能和相应的提供商。
在自动退订管理功能尚不可用期间，必须通过为每个服务启用的联系渠道和适用程序来处理请求。
为提供请求的服务所必需的运营通信可能会与促销通信受到不同的处理，但无论如何均应符合法律和相应提供商的政策。
收件人也可以使用其消息应用提供的阻止或举报机制。
11. 电子邮件
Come Together 可以促进发送与帐户、社区、活动、预订和其他运营相关的电子邮件。
组织必须使用合法获取的地址，并尊重其收件人的偏好。
严禁发送欺诈性电子邮件、未经授权的大规模消息或违反适用规范的通信。
电子邮件的送达可能会受到垃圾邮件过滤器、域配置、收件人限制、第三方提供商和其他技术因素的影响。
Bitopia 不保证发送的所有电子邮件都能被收到、打开或阅读。
12. 短信（SMS）
在启用时，Come Together 可以通过第三方提供商促进通过 SMS 进行通信。
组织必须遵守适用于电话通信和文本消息的要求，包括相应的授权。
SMS 的可用性和送达可能会根据国家/地区、运营商、号码类型和提供商的限制而有所不同。
对于某些目的地，可能存在特定的技术、商业或监管限制。
经济条件（如适用）将通过适用的商业协议确定。
13. 推送通知和应用内通信
Come Together 可以通过其移动应用或数字界面提供通知。
推送通知可能取决于用户授予的权限、其设备的配置、连通性和第三方服务。
用户可以通过应用程序或操作系统配置来管理这些通知的机制。
停用推送通知并不一定意味着取消提供服务所需的其他通信。
组织必须尊重用户的偏好和相应的法律要求。
14. 自动化和预定通信
Come Together 使用运营自动化来促进其产品和服务的运作。
这些自动化可以生成与注册、报名、审批、预订、提醒、状态更改、活动以及平台本身的其他运营相关的通信。
这些通信的激活条件、内容和收件人可以由 Come Together 定义，也可以取决于每个组织的经授权的信息和配置。
根据服务条款和适用的协议，Bitopia 负责其提供的自动化的技术运作。
组织负责其管理的信息的准确性、所启用的配置，以及为相应通信具备必要的法律依据和授权。
Come Together 的运营自动化不授权组织将平台用于服务预期目的之外的通信。
组织在 Come Together 启用的流程之外实施或直接使用的任何通信、集成或自动化均应由该组织负责。
在不影响法律不能排除的责任的前提下，Bitopia 不对外部通信、独立自动化或组织实施的未经授权的使用承担责任。
自动化的执行可能会受到所提供数据中的错误、不正确的配置、第三方提供商的可用性或技术情况的影响。
15. 消息的送达与可用性
通过 Come Together 发送通信并不能保证其能够有效送达收件人。
消息可能会受到以下因素的影响：
- 地址或号码不正确。
- 缺乏连通性。
- 运营商限制。
- 收件人进行的阻止。
- 垃圾邮件过滤器。
- 模板拒绝。
- 第三方提供商的限制。
- 发送限制。
- 技术中断。
- 不正确的配置。
- 超出 Bitopia 合理控制范围的其他情况。
平台中可能显示的发送、送达或已读状态将取决于相应渠道和提供商提供的信息。
这些状态不构成对接收或阅读的绝对保证。
当某项通信具有重要的法律或运营后果时，组织应评估是否需要额外的验证或确认机制。
16. 费用和商业条件
消息发送服务的可用性及其经济条件将取决于产品、渠道、配置和适用的商业协议。
某些第三方提供商可能会对消息、对话、模板、号码、帐户或其他项目收取费用。
适用于 Bitopia 和组织的定价、使用限制、计费条件和经济责任将在适用的商业协议中规定。
当组织连接其直接签约的外部服务时，也可能适用相应提供商的经济条件。
本条款不设定通用的费率，也不保证任何渠道的免费性。
17. 个人数据保护
消息发送功能可能涉及个人数据的处理，包括联系信息、消息内容、标识符和技术日志。
处理将根据 Come Together 的隐私政策、适用的合同协议和相应的法律进行。
组织必须具备处理其收件人数据的必要法律依据。
当 Bitopia 代表组织处理信息时，它将根据授权的指示和相应的义务行事。
外部消息提供商也可能根据渠道的特点及其自身的条件处理信息。
有关 Bitopia 的次级处理者（subencargados）的信息可在以下网址查阅：
https://trust.bitopia.digital/subprocessors
18. 通信安全
Bitopia 采取旨在保护用于提供其服务的系统的技术和组织措施。
组织负责保护其管理的凭据、帐户、号码、令牌和权限。
严禁使用消息发送功能分发恶意链接、以欺诈方式获取凭据、冒充身份或进行其他被禁止的活动。
组织应及时报告其集成的未经授权的访问或滥用情况。
可以通过 Come Together 的官方支持表单提交报告。
19. 限制和违规应对措施
Bitopia 可以实施合理的的技术控制，以保护其服务的安全性和稳定性，并防止滥用消息发送功能。
第三方提供商也可以根据其自身的条件制定限制、暂停帐户、拒绝消息或限制某些渠道。
当组织违反本条款时，可以采取可接受使用政策和相应合同协议中规定的措施。
所签约服务的暂停和终止将受适用的合同条款管辖。
履行法律义务或应对紧急安全风险所需的措施可以根据法律和相应的合同采取。
20. 集成和第三方提供商
消息发送服务可能取决于基础设施、电子邮件、移动通信和消息平台的第三方提供商。
这些服务的可用性、运作和连续性可能会受到提供商政策的变化、技术条件或其决策的影响。
在遵守其合同和法律义务的情况下，Bitopia 可以在必要时修改集成或提供商。
组织必须遵守其使用或连接的外部服务的条件。
21. 责任
各方将根据法律和适用的协议对各自的义务负责。
组织对其配置或管理的通信的收件人、内容、目的和授权负责。
Bitopia 负责其作为技术提供商应尽的义务以及根据所签约服务应尽的义务。
Bitopia 不保证通过第三方提供商发送的所有通信的送达、打开、阅读或回复。
商业责任限制将受适用协议管辖，但法律不能限制的责任除外。
22. 与其他文件的关系
本条款是对以下文件的补充：
- Come Together 服务条款。
- 隐私政策。
- 可接受使用政策。
- Cookie 政策（如适用）。
- 适用的商业协议。
在存在现行主订阅协议（MSA）、订单表格或其他书面协议的情况下，其规定将在明确管辖的事项中以及在发生冲突时，按照相应的优先级规则优先适用。
23. 本条款的更新
Bitopia 可能会更新本条款，以反映可用渠道、集成、第三方提供商政策或法律要求的更改。
现行版本将在 Come Together 网站上提供。
在适用的情况下，将提供法律或适用协议要求的通知。
24. 支持与联系
对于与消息发送功能、技术问题或滥用报告相关的咨询：
支持表单： https://cometogether.ar/support
备用电子邮件： [email protected]
对于与隐私或删除个人数据相关的请求：
提供商： Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 Estados Unidos（美国）