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提供商： Bitopia LLC 平台： Come Together 网站： https://cometogether.ar 隐私联系人： [email protected]
1. 引言
本数据删除政策（以下简称“本政策”）阐述了与 Come Together 相关的个人数据删除请求的接收、评估和处理方式；Come Together 是由 Bitopia LLC（以下简称“Bitopia”）提供的一项技术平台。
本政策旨在就请求删除数据的可用机制、处理时限以及在特定情况下可能需要保留某些信息的情形提供清晰的信息。
本政策是对隐私政策、条款与条件以及适用的合同协议的补充。
2. 适用范围
本政策适用于通过 Come Together 的产品、应用程序和服务处理的个人数据删除请求。
可能包括与以下内容相关的信息：
- 用户账户和个人资料。
- 参与者及活动报名。
- 社区成员。
- 预订和活动。
- 联系方式。
- 通过平台提供的文件和档案。
- 通信记录。
- 与服务相关的行政信息。
- 通过当前或未来功能处理的其他个人数据。
信息的删除取决于数据的性质、处理目的、各方的责任以及适用的法律或合同义务。
3. Bitopia 与各组织的责任
Come Together 允许不同的组织管理其参与者、成员和用户的信息。
在许多此类操作中，组织决定收集哪些信息、将其用于何种目的以及需要保留多长时间，并根据适用的法律充当数据控制者。
Bitopia 根据相应的协议，提供代表该组织处理此类信息所需的基础设施和技术服务。
在其他情况下，Bitopia 可能充当与自身运营、账户、安全、支持或商业管理相关的特定数据的控制者。
当请求涉及由组织控制的信息时，Bitopia 可能会在酌情进行删除之前，要求该组织的介入、授权或指示。
在盲目删除由组织管理的信息会违反适用的合同义务、法律义务或合法指示的情况下，Bitopia 不会盲目删除此类信息。
4. 请求删除数据的权利
个人可在适用法律允许的情况下请求删除其个人数据。
请求可能与以下内容相关：
- 不再实现相应目的所需的个人信息。
- 在没有合法法律依据的情况下处理的数据。
- 存在法定删除权的有关信息。
- 与用户希望停止使用的账户相关的数据。
- 不再需要或不再有正当理由保留的信息。
提交请求并不意味着所有数据都必须被自动删除。
每个请求都将结合法律、适用的协议以及处理的具体情况进行评估。
5. 如何请求删除数据
个人数据删除请求可发送至：
为便于处理，建议包含以下内容：
- 申请人的名字和姓氏。
- 与账户或注册关联的电子邮件地址。
- 相关产品、活动、社区或组织。
- 请求删除的信息的描述。
- 定位相应记录所需的其他必要信息。
无需提供与处理请求无关的其他个人信息。
如果为验证身份或识别所涉信息而合理需要，Bitopia 可能会要求提供补充数据。
不得发送密码、身份验证代码或其他访问凭据。
6. 从应用程序中删除
Come Together 的特定应用程序或功能可能会提供停用账户、请求删除账户或直接管理个人信息的机制。
这些选项的可用性可能会因产品和用户类型而异。
停用账户并不一定意味着立即或完全删除所有相关数据。
部分信息可能会继续与活动记录、预订、社区、行政操作或其他合法目的保持关联。
当某项功能不允许直接请求删除，或者用户希望请求删除其他信息时，用户可以联系 [email protected]。
此邮箱是与 Come Together 相关的个人数据删除请求的通用渠道。
7. 接收与评估请求
Bitopia 将自收到个人数据删除请求之日起的 五（5）个工作日 内对其进行审查。
在此阶段，Bitopia 可以：
- 在必要时验证申请人的身份。
- 识别所涉数据。
- 确定 Bitopia 及相应组织的职责。
- 评估是否存在法律或合同规定的保留义务。
- 要求提供合理所需的额外信息。
- 确定是否适合批准全部或部分删除。
当请求涉及由组织管理的信息时，Bitopia 可以与该组织协调处理所需的必要行动。
审查期限并不构成自动批准的保证。
8. 删除期限
根据 Bitopia 的公司数据删除政策，获批的请求将在 三十（30）个工作日 内处理完毕。
根据所涉数据和适用的例外情况，删除可能涵盖所请求的全部或部分信息。
如果存在阻碍在预定期限内完成删除的情况，Bitopia 将酌情通知申请人，说明相关情况及适用的步骤。
上述期限的解释不得损害适用法律可能要求的更短或更具体的期限。
9. 身份验证
为了保护个人信息并防止欺诈请求，Bitopia 可以在进行删除之前进行合理的验证。
这些验证可能包括确认对账户或电子邮件地址的控制权，或要求提供严格必要的额外信息。
所使用的措施必须与所涉信息的类型及相关风险相称。
Bitopia 不会索取密码或身份验证代码来验证删除请求。
在无法合理验证身份或请求的合法性时，其处理可能会被搁置，直至获得必要的信息。
10. 可能保留的信息
删除个人数据并不总是意味着删除所有相关的记录。
在存在有效的法律或合同理由的情况下，Bitopia 或相应的组织可能需要保留某些信息。
这可能包括：
- 履行法律义务。
- 保留会计或税务记录。
- 响应主管当局的要求。
- 预防和调查欺诈。
- 系统的安全与保护。
- 争议解决。
- 行使或抗辩法律索赔。
- 履行现行的合同义务。
- 适用法律允许或要求的其他保留情况。
保留的信息应限于实现保留理由所需的内容。
存在例外情况并不授权在没有合法依据的情况下无限期保留信息。
11. 由组织管理的信息
当个人数据由充当控制者的组织管理时，Bitopia 将根据授权的指示、合同协议和适用法律，与该组织协调评估和执行删除请求。
数据删除流程可以双边方式启动：
- 由利益相关方启动： 当用户、参与者或成员请求删除其个人数据时，Bitopia 可以与负责的组织协调以评估和执行该请求。
- 由组织启动： 当组织请求删除其通过 Come Together 管理的个人信息时，Bitopia 可以根据授权的指示以及适用的合同和法律义务处理该请求。
除存在法定要求或有效授权外，Bitopia 不会单方面删除由组织控制的信息。
当 Bitopia 充当特定个人数据的控制者时，它可以直接评估和执行相应的删除请求，而无需组织授权。
在所有情况下，请求均须遵守本政策及适用法律中确定的程序、期限和例外情况。
组织提交的删除请求不能替代法律赋予数据主体的权利，也不能授权删除法律规定必须保留的信息。
12. 账户及相关记录的删除
删除或停用账户可能会影响对 Come Together 特定产品和服务的访问。
然而，访问账户的删除与相关个人记录的删除是不同的操作。
例如，用户可能不再能够访问其个人资料，而组织仍合法保留了某些参与或交易记录。
信息的删除将根据其性质和适用的义务进行评估。
所签约账户和服务的暂停或终止将仅受相应合同条件的管辖。
本政策并未规定独立的商业服务终止程序。
13. 文件、照片和档案
删除请求还可以包括通过 Come Together 整合的文件、照片和其他个人档案。
这些要素的删除将受制于相同的评估条件以及相应的法律或合同例外情况。
当档案由组织管理时，Bitopia 可能需要其指示或授权方可予以删除。
组织负责确定在其活动范围内保留、发布或使用个人档案所需的授权。
14. 备份与技术系统
Come Together 可能会使用备份和恢复机制来保护其服务的可用性和完整性。
在操作系统中删除信息并不一定意味着它会立即从所有现有的备份中消失。
备份中所含数据的管理将根据适用的技术程序、相应的保留周期以及法律和合同义务进行。
在存在影响立即删除备份信息的Технический（技术）限制时，Bitopia 将采取适当措施保护此类数据并限制其使用。
本政策未针对所有产品和服务规定统一的备份保留期。
15. 外部供应商与分包处理商
Come Together 可能会使用外部供应商来提供基础设施、存储、通信和其他功能。
当获批的删除请求涉及由外部供应商处理的信息时，Bitopia 将在其职责范围和适用的协议内采取相应的行动。
某些供应商可能会根据其自身的法律义务或服务条款保留信息。
有关 Bitopia 分包处理商的公司信息可在以下网址查阅：
https://trust.bitopia.digital/subprocessors
在公司列表中包含某个供应商并不一定意味着它会处理 Come Together 所有产品的信息。
16. 删除请求记录
Bitopia 可以保留与删除请求相关的记录，以记录其接收、评估、解决和执行情况。
根据其公司政策，这些记录将保留 五（5）年，除非存在要求不同期限的法律义务。
记录可能包括证明请求管理和所采取行动所需的必要信息。
这种保留并不意味着完整保留已被批准删除的所有个人数据。
17. 删除确认
在处理完获批的请求后，Bitopia 将提供所采取行动的确认。
在适用的情况下，可根据其公司程序出具数据删除证明。
确认可以识别被删除的信息类别，并在适当时识别适用的例外情况或限制。
出具确认并不意味着法律上必须保留或合法有理由保留的记录已被删除。
18. 涉及未成年人的请求
涉及未成年人个人信息的请求可在适用的情况下由其父亲、母亲、监护人或法定代表人提出。
Bitopia 可以在处理这些请求之前要求进行合理的身份和代理权验证。
当数据由组织管理时，可能需要其介入以确定适用的义务。
对这些请求的处理将考虑到相应法律规定的未成年人保护要求。
19. 被拒绝或部分批准的请求
当存在阻碍删除所有请求信息的有效法律或合同依据时，请求可能会被拒绝或部分批准。
在适用的情况下，Bitopia 将在适用法律允许的范围内，向申请人告知决定及支持该决定的总体理由。
个人可以提出进一步的查询或行使相关法律赋予他们的权利。
20. 安全与保密性
Bitopia 在接收、评估和执行删除请求期间，将采取合理的安全和保密措施。
对用于处理这些请求的信息的访问将限制在需要介入的人员和系统内。
验证和沟通的进行应力求尽量减少对个人数据的无谓暴露。
21. 与其他文件的关系
本政策是对以下文件的补充：
- Come Together 隐私政策。
- 条款与条件。
- 可接受使用政策。
- 消息发送条件（如适用）。
- 适用的商业协议。
如果存在现行的主订阅协议（MSA）、订单表格或其他书面协议，则在明确管辖的事项中以及在发生冲突时，应根据相应的优先规则以该等协议的规定为准。
本政策本身并不修改此类协议中规定的关于信息保留、退回或删除的商业义务。
22. 更新
Bitopia 可能会更新本政策，以反映其服务、内部程序、法律义务或数据保护实践的变化。
现行版本将在 Come Together 网站上公布。
在适用的情况下，将提供法律或适用协议要求的通知。
23. 联系方式
个人数据删除请求： [email protected]
通用支持表单： https://cometogether.ar/support
备用支持邮箱： [email protected]
提供商： Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 United States（美国）