目次
提供者: Bitopia LLC プラットフォーム: Come Together ウェブサイト: https://cometogether.ar サポート連絡先: [email protected]
1. はじめに
本メッセージング規約（以下「本規約」）は、Bitopia LLC（以下「Bitopia」）が開発および運営するテクノロジー・プラットフォームである Come Together を通じて提供される、コミュニケーションおよび通知機能の利用を規定するものです。
Come Together により、組織はコミュニティ、イベント、アクティビティ、予約、登録、サービス、およびその他の運営に関連するコミュニケーションを管理することができます。
コミュニケーションは、有効化された機能および契約したサービスに応じて、さまざまなチャネルを通じて行うことができます。
本規約は、利用規約、プライバシーポリシー、許容的利用ポリシー、および適用される商用契約を補完するものです。
2. 適用範囲
本規約は、Come Together を通じてメッセージング機能を利用する組織、管理者、および権限付与されたユーザーに適用されます。
また、本規約には、プラットフォームを通じて生成されたコミュニケーションを受信する個人に影響を与える可能性のある特定の条件についても記載されています。
利用可能なチャネルには、以下が含まれる場合があります。
- 電子メール
- SMSメッセージ
- モバイルアプリのプッシュ通知
- プラットフォーム内の通知
- 将来有効化される可能性のあるその他のコミュニケーションチャネル
各チャネルの可用性は、製品、設定、外部プロバイダー、および該当する契約によって異なります。
本規約へのチャネルの記載は、当該チャネルがすべての組織に対して利用可能であることを意味するものではありません。
3. サービスの性質
Come Together は、組織の運営に関連するコミュニケーションの設定、生成、管理、および送信を可能にするテクノロジーツールを提供します。
有効化された機能に応じて、これらのツールにより以下のことが可能になります。
- 登録確認の送信
- 承認ステータスの通知
- イベントまたはアクティビティのリマインダーの送信
- スケジュール変更の通知
- 予約およびキャンセルに関する情報提供
- コミュニティの最新情報の通知
- 管理上の通知の送信
- サービスに関するコミュニケーションの管理
- 許可されている場合の販促メッセージの送信
- 設定されたルールまたはイベントを通じた特定のコミュニケーションの自動化
Bitopia は、これらのコミュニケーションを円滑にするために必要な技術とインテグレーションを提供します。
別段の明示的な合意がない限り、組織は、自身が設定または承認したメッセージの内容、宛先、目的、および条件を決定する責任を負います。
4. 組織の責任
メッセージング機能を利用する組織は、以下の責任を負います。
- 連絡先データを利用するための有効な法的根拠を有すること。
- 適用される法律によって要求される同意を取得すること。
- 適切かつ最新の連絡先情報を維持すること。
- 送信すべきコミュニケーションを決定すること。
- 宛先と送信基準を正しく設定すること。
- 詐欺的、誤解を招く、または無権限のメッセージを回避すること。
- 受信者のコミュニケーション設定を尊重すること。
- 該当するオプトアウト（配信停止）の要求を管理すること。
- 外部プロバイダーのポリシーを遵守すること。
- コミュニケーションで使用される個人情報を保護すること。
組織は、適用されるプライバシー、データ保護、電気通信、広告、または消費者保護に関する法令に違反するメッセージを送信するために Come Together を使用してはなりません。
技術プロバイダーとしての Bitopia に直接該当する義務は、この責任の配分によって除外されるものではありません。
5. コミュニケーションの種類
5.1. 運用上または取引上のコミュニケーション
これらは、アカウント、登録、予約、アクティビティ、コミュニティ、またはサービスに直接関連するものです。
以下が含まれる場合があります。
- 登録確認
- 登録ステータス
- 承認要求および結果
- アクティビティのリマインダー
- アクセス情報
- 予約の確認または変更
- アクティビティにおける重要な変更
- セキュリティ通知
- サービスの管理に必要なコミュニケーション
これらのコミュニケーションは、要求された機能を提供するため、または既存の関係を管理するために必要な場合があります。
これらの送信には、有効な法的根拠があり、使用されるチャネルに適用される条件を満たしている必要があります。
5.2. 販促上のコミュニケーション
これらは、製品、サービス、アクティビティ、キャンペーン、またはその他の商業的もしくは組織的イニシアチブを宣伝することを目的としたものです。
組織は、販促上のコミュニケーションを送信する前に、必要な許可を得る必要があります。
該当する場合、受信者がそれらの受信を停止できる適切な仕組みを提供しなければなりません。
登録、メンバーシップ、または予約の存在は、あらゆる種類の販促上のコミュニケーションを送信するための許可を自動的に構成するものではありません。
販促上のコミュニケーションは、法的要件を満たす許可が存在する場合に限り、その目的のために明示的に有効化された機能およびチャネルを通じてのみ行うことができます。運用上のコミュニケーションのために Bitopia が管理するメッセージングチャネルを販促目的で使用することはできません。
5.3. 管理上およびセキュリティ上のコミュニケーション
Bitopia は、Come Together の運営に関連する以下のコミュニケーションを送信する場合があります。
- アカウントに関する情報
- セキュリティ通知
- 契約上の通知
- 請求情報
- 技術的インシデント
- サービスの重要な変更
これらのコミュニケーションは、適用される目的および法的根拠に従って管理されます。
6. 受信者の同意と許可
組織は、Come Together を通じて送信するコミュニケーションに必要な許可を取得し、保持しなければなりません。
要件は、以下によって異なる場合があります。
- 受信者の国
- コミュニケーションチャネル
- メッセージの性質
- 受信者との既存の関係
- 外部プロバイダーの条件
- 適用される法律
同意を得る必要がある場合、当該同意は対応する法的要件を満たしている必要があります。
組織は、電子メールによるコミュニケーションを受信するための許可が、WhatsApp、SMS、またはその他のチャネルを通じた販促メッセージの送信を自動的に有効にすると想定することはできません。
Bitopia は、設定を記録したりコミュニケーションを管理したりするためのツールを提供する場合があるが、その可用性は組織の法的義務に取って代わるものではありません。
7. WhatsApp を利用したコミュニケーション
Come Together は、WhatsApp Business サービスおよびその承認されたインテグレーションを通じたメッセージの送信を許可する場合があります。
これらのコミュニケーションは、運用上の通知、リマインダー、アップデート、およびその他の許可されたメッセージに使用される場合があります。
WhatsApp の利用は、対応するプロバイダーによって定められた条件、ポリシー、制限、および技術的要件に従うものとします。
組織は、メッセージの種類、受信者、および使用されるアカウントに適用されるルールを遵守しなければなりません。
Bitopia は、WhatsApp を通じて送信されたすべてのメッセージが受信者によって受け入れられ、配信され、または閲覧されることを保証するものではありません。
8. WhatsApp アカウントの種類
Come Together は、有効化されたサービスに応じて、さまざまなインテグレーションの形態を提供する場合があります。
8.1. Bitopia が管理するアカウントおよび番号
特定の実装において、Come Together は、Bitopia またはその承認されたプロバイダーによって管理される WhatsApp Business のアカウント、番号、またはインフラストラクチャを使用して、運用上のコミュニケーションを送信する場合があります。
これらのチャネルは、確認、承認、リマインダー、イベントの更新、予約、管理上の通知など、プラットフォームの運営およびプラットフォームを通じて管理されるサービスに関連するコミュニケーション専用とします。
Bitopia が管理する番号を、広告キャンペーン、販促上のコミュニケーション、または Come Together によって有効化された運営以外のメッセージに使用することは許可されません。
Bitopia は、これらのコミュニケーションの運営に必要なテンプレート、有効化条件、受信者、および技術的管理を設定することができます。
組織は、正確な情報を提供すること、および該当する場合、参加者、メンバー、またはユーザーの連絡先データを処理するために必要な許可を得る責任を負います。
Bitopia が管理する番号の利用は、明示的な合意がない限り、組織に対して当該番号に関する所有権、ポータビリティ、または独占的利用権を付与するものではありません。
8.2. 組織が接続したアカウントおよび番号
Come Together は、組織が自身の WhatsApp Business のアカウントまたは番号を接続することを許可する場合もあります。
この形態において、組織は以下の責任を負います。
- アカウントまたは番号を使用する許可を有すること。
- アカウントをアクティブかつ正しく設定された状態に維持すること。
- プロバイダーの認証要件を遵守すること。
- 対応する権限を管理すること。
- アカウントの商用条件を有効に維持すること。
- 適用されるメッセージングポリシーを遵守すること。
- 受信者の許可と設定を管理すること。
Bitopia は有効化された技術的インテグレーションを提供するが、外部プロバイダーの管理上の決定、商用上の決定、または認証の決定を必ずしも制御するものではありません。
外部アカウントの切断、停止、または制限は、Come Together で利用可能なメッセージング機能に影響を与える可能性があります。
9. テンプレートとメッセージの内容
特定のチャネルでは、プロバイダーによって事前に承認されたテンプレート、フォーマット、または内容の使用が義務付けられている場合があります。
組織は、正確な情報を提供し、適用されるポリシーと互換性のあるテンプレートを使用しなければなりません。
外部プロバイダーは、メッセージの特定のカテゴリを承認、拒否、受け入れ基準の変更、または制限することがあります。
テンプレートの承認は、その後のすべての送信が許可されることや配信されることを保証するものではありません。
組織は、販促上のコミュニケーションに適用される制限を回避するために、運用上のテンプレートを使用してはなりません。
Bitopia は、サービス規約と互換性のないコンテンツの使用を防止するために、技術的管理を実装することができます。
10. オプトアウト（配信停止）の要求とコミュニケーションの設定
受信者は、適用される法律および使用されるチャネルの条件に従って、特定のコミュニケーションの受信停止を要求することができます。
組織は、自身が直接管理するコミュニケーションに関連するオプトアウトの要求を尊重し、管理する責任を負います。
Come Together は、特に WhatsApp および SMS チャネルにおいて、コミュニケーションの設定やオプトアウトの要求を自動的に記録および処理するための仕組みを組み込むことができます。
これらの仕組みの可用性は、実装された機能および対応するプロバイダーによって異なります。
自動オプトアウト管理機能が利用可能になるまでの間、要求は、有効化された連絡先チャネルおよび各サービスに適用される手順を通じて処理されなければなりません。
サービスを提供する上で必要な運用上のコミュニケーションは、適用される法律および対応するプロバイダーのポリシーに従い、販促上のコミュニケーションとは異なる扱いを受ける場合があります。
受信者は、自身のメッセージングアプリケーションによって提供されるブロックまたは報告の仕組みを利用することもできます。
11. 電子メール
Come Together は、アカウント、コミュニティ、アクティビティ、予約、およびその他の運営に関連する電子メールの送信を容易にする場合があります。
組織は、正当に取得したアドレスを使用し、受信者の設定を尊重しなければなりません。
詐欺的な電子メール、無許可の一括メッセージ、または適用される規則に違反するコミュニケーションを送信することは許可されません。
電子メールの配信は、スパムフィルター、ドメイン設定、受信者の制限、外部プロバイダー、およびその他の技術的要因によって影響を受ける可能性があります。
Bitopia は、送信されたすべての電子メールが受信され、開封され、または読まれることを保証するものではありません。
12. SMSメッセージ
有効化されている場合、Come Together は外部プロバイダーを通じて SMS によるコミュニケーションを容易にする場合があります。
組織は、該当する許可を含め、電話によるコミュニケーションおよびテキストメッセージに適用される要件を遵守しなければなりません。
SMS の可用性と配信は、国、通信事業者、番号の種類、およびプロバイダーの制限によって異なる場合があります。
特定の宛先に対して、特定の技術的、商用上の、または規制上の制限が存在する場合があります。
該当する場合の経済的条件は、適用される商用契約を通じて定められます。
13. プッシュ通知とアプリ内コミュニケーション
Come Together は、モバイルアプリケーションまたはデジタルインターフェースを通じて通知を提供する場合があります。
プッシュ通知は、ユーザーによって付与された権限、デバイスの設定、接続性、およびサードパーティのサービスに依存する場合があります。
ユーザーは、アプリケーションまたはオペレーティングシステムの設定を通じてこれらの通知を管理するための仕組みを利用できる場合があります。
プッシュ通知の無効化は、サービスの提供に必要なその他のコミュニケーションのキャンセルを必ずしも意味するものではありません。
組織は、ユーザーの設定および対応する法的要件を尊重しなければなりません。
14. 自動化とスケジュールされたコミュニケーション
Come Together は、製品およびサービスの運営を円滑にするために、運用上の自動化を使用します。
これらの自動化は、登録、加入、承認、予約、リマインダー、ステータス変更、アクティビティ、およびプラットフォーム固有のその他の運営に関連するコミュニケーションを生成する場合があります。
これらのコミュニケーションの有効化条件、内容、および宛先は、Come Together によって定義されるか、各組織の情報および承認された設定に依存する場合があります。
Bitopia は、サービス規約および適用される契約に従い、自身が提供する自動化の技術的な動作について責任を負います。
組織は、自身が管理する情報の正確性、有効化されている設定、および対応するコミュニケーションに必要な法的根拠と許可を有していることについて責任を負います。
Come Together の運用上の自動化は、サービスが想定する目的以外のコミュニケーションのためにプラットフォームを使用することを組織に許可するものではありません。
Come Together が有効化したフローの外部で組織によって直接実装または使用される追加のコミュニケーション、インテグレーション、または自動化は、当該組織の責任となります。
法的に除外できない責任を損なうことなく、Bitopia は、外部のコミュニケーション、独立した自動化、または組織によって行われた無許可の利用について責任を負いません。
自動化の実行は、提供されたデータの誤り、不正確な設定、外部プロバイダーの可用性、または技術的な状況によって影響を受ける場合があります。
15. メッセージの配信と可用性
Come Together を通じたコミュニケーションの送信は、受信者への確実な配信を保証するものではありません。
メッセージは、以下の要因によって影響を受ける可能性があります。
- 誤った住所または番号
- 接続性の欠如
- 通信事業者の制限
- 受信者によるブロック
- スパムフィルター
- テンプレートの拒否
- 外部プロバイダーの制限
- 送信制限
- 技術的な中断
- 不正確な設定
- Bitopia の合理的な制御の及ばないその他の状況
プラットフォームに表示される可能性のある送信、配信、または既読のステータスは、対応するチャネルおよびプロバイダーによって提供された情報に依存します。
これらのステータスは、受信または既読の絶対的な保証を構成するものではありません。
コミュニケーションが重大な法的または運用の結果をもたらす場合、組織は追加の検証または確認の仕組みが必要かどうかを評価しなければなりません。
16. 費用と商用条件
メッセージングサービスの可用性およびその経済的条件は、製品、チャネル、設定、および適用される商用契約によって異なります。
特定の外部プロバイダーは、メッセージ、会話、テンプレート、番号、アカウント、またはその他の概念に対して料金を課す場合があります。
Bitopia および組織に適用される価格、利用制限、請求条件、および経済的責任は、適用される商用契約に定められます。
組織が直接契約した外部サービスを接続する場合、対応するプロバイダーの商用条件も適用される場合があります。
本規約は、普遍的な料金を定めるものでも、いかなるチャネルの無料利用を保証するものでもありません。
17. 個人情報の保護
メッセージング機能には、連絡先情報、メッセージの内容、識別子、および技術的ログを含む個人情報の処理が含まれる場合があります。
処理は、Come Together のプライバシーポリシー、適用される契約上の合意、および対応する法律に従って行われます。
組織は、受信者のデータを処理するための必要な法的根拠を有していなければなりません。
Bitopia が組織に代わって情報を処理する場合、Bitopia は、承認された指示および自身に課される義務に従って行動します。
外部のメッセージングプロバイダーも、チャネルの特性および独自の条件に従って情報を処理する場合があります。
Bitopia のサブプロセセサーに関する情報は、以下で確認できます。
https://trust.bitopia.digital/subprocessors
18. コミュニケーションのセキュリティ
Bitopia は、サービスを提供するために使用されるシステムを保護することを目的とした技術的および組織的対策を適用します。
組織は、自身が管理する認証情報、アカウント、番号、トークン、および権限を保護する責任を負います。
メッセージング機能を使用して、悪意のあるリンクを配布し、不正に認証情報を取得し、なりすましを行い、またはその他の禁止された活動を行うことは許可されません。
組織は、自身のインテグレーションへの不正アクセスまたは不正利用について速やかに報告しなければなりません。
報告は、Come Together の公式サポートフォームを通じて行うことができます。
19. 違反に対する制限と措置
Bitopia は、サービスのセキュリティと安定性を保護し、メッセージング機能の不正利用を防止するために、合理的な技術的管理を適用することができます。
外部プロバイダーも、独自の条件に従って、制限の設定、アカウントの停止、メッセージの拒否、または特定のチャネルの制限を行うことができます。
組織が本規約に違反した場合、許容的利用ポリシーおよび対応する契約上の合意に規定されている措置が適用される場合があります。
契約したサービスの停止および終了は、適用される契約条件に準拠します。
法的義務を遵守するため、または緊急のセキュリティリスクに対応するために必要な措置は、法律および対応する契約に従って講じることができます。
20. インテグレーションと外部プロバイダー
メッセージングサービスは、インフラストラクチャ、電子メール、モバイル通信、およびメッセージングプラットフォームの外部プロバイダーに依存する場合があります。
これらのサービスの可用性、動作、および継続性は、ポリシーの変更、技術的条件、または対応するプロバイダーの決定によって影響を受ける可能性があります。
Bitopia は、契約上および法律上の義務を遵守しつつ、必要に応じてインテグレーションやプロバイダーを変更することができます。
組織は、自身が使用または接続する外部サービスの条件を遵守しなければなりません。
21. 責任
各当事者は、法律および適用される合意に従い、自らの義務に対して責任を負います。
組織は、自身が設定または管理するコミュニケーションの宛先、内容、目的、および許可について責任を負います。
Bitopia は、テクノロジープロバイダーとして、および契約したサービスに従って自らに課される義務について責任を負います。
Bitopia は、外部プロバイダーを介して送信されたすべてのコミュニケーションの配信、開封、既読、または返信を保証するものではありません。
商用上の責任制限は、法的制限が認められない責任を除外することなく、適用される合意に準拠します。
22. 他の文書との関係
本規約は以下を補完します。
- Come Together の利用規約
- プライバシーポリシー
- 許容的利用ポリシー
- クッキーポリシー（該当する場合）
- 適用される商用契約
マスターサブスクリプション契約（MSA）、注文書、またはその他の有効な書面による合意が存在する場合、明示的に規定された事項および矛盾が生じた場合には、対応する優先順位のルールに従って、当該合意の規定が優先されます。
23. 本規約の更新
Bitopia は、利用可能なチャネル、インテグレーション、外部プロバイダーのポリシー、または法的要件の変更を反映するために、本規約を更新することができます。
最新バージョンは、Come Together のウェブサイトで入手可能となります。
該当する場合、法律または適用される合意によって要求される通知が提供されます。
24. サポートと連絡先
メッセージング機能、技術的な問題、または不正利用の報告に関するお問い合わせ先:
サポートフォーム: https://cometogether.ar/support
代替メール: [email protected]
プライバシーまたは個人情報の削除に関するご要望先:
プライバシー: [email protected]
提供者: Bitopia LLC 20900 NE 30th Ave, Fl 8 Aventura, FL 33180 アメリカ合衆国
ウェブサイト: https://cometogether.ar